皖新传媒联合腾讯开启图书消费新模式

在书店内看到好书随时随地结账，不用再去收银台排队；逛街时突然收到二维码，竟是朋友购买后赠送给自己的好书；和朋友来张阅读的自拍照，微信打印机马上就为你打印好；朋友通过你的链接购买图书，你还能拿到利润……这些不是想象出的玩笑，在三孝口新华书店都能实现了。

从11月14日开始，合肥三孝口新华书店全面升级成为“智慧书城”，为读者在实体书店购物提供更便捷的网络服务，三孝口新华书店因此成为全国首家传统书店与新媒体有效结合的案例。据悉，这也是全国第一家结合微信的体验式O2O书店，更是全国图书及文化消费行业O2O的标杆案例，淮南新华书店图书城也将于11月15日升级成为“智慧书城”。

破冰：图书消费市场出现全新模式

11月14日下午5点，在安徽新华传媒股份有限公司会议室，一场改变图书及文化消费产业商业模式的签约仪式正在进行。

记者在签约现场看到，签约双方分别是图书行业翘楚——安徽新华传媒股份有限公司和网络巨擘——腾讯公司，双方今天正式签署了《微信支付&皖新传媒战略合作框架协议》，这标志着双方将在图书及文化消费行业进行深度合作，打造“智慧书城”，将实体书店和网络支付有机结合，让图书消费市场出现全新的经营模式。

记者了解到，智慧书城是腾讯智慧生活模式在图书行业的落地，具体体现在以微信公众号＋微信支付为基础，将传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台，“消费者用‘皖新读书会’公众号查询了解实体书店的详细情况，到书店体验式消费，直接通过微信便捷支付，享受网络商业模式的多项服务”。

“将实体书店打造成为更具消费体验感的O2O书店，这是公司在安徽文化惠民消费季活动期间的新举措，公司也将致力于促进安徽文化产业发展。”在“智慧书城”签约仪式现场，安徽新华传媒股份有限公司负责人表示，公司将持续推进传统商业模式的转型，“以公众帐号为入口，通过多样的开放接口功能及微信支付，实现原有商业模式信息化，利用网络大数据为消费者提供更好的服务。”

腾讯公司相关负责人接受记者采访时表示，智慧书城是一个综合性文化中心，包含很多方面：个性定制化智能购物，即会员根据当日各商家活动获取最优消费方案，并直接产生支付预约；通过会员历史购买记录分析并推荐相关书籍或有关联的书籍；查找图书并显示具体货架位置，指引顾客前往；物流配送及配送信息查询；NFC支付与促销信息获取；结合门店顾客互动，开发多个门店场内微信社交互动功能等均陆续推出。

先锋：三孝口书店成全国首家O2O书店

晚上8点，“智慧书城”揭幕仪式在三孝口新华书店举行。

仪式开始前，书店的一楼大厅已经聚拢了不少读者，来自滁州的大学生张军告诉记者，他前几天通过媒体知道三孝口书店现在成为24小时书店，就利用同学聚会的时间来享受下闹市中难得的阅读氛围，“我们是因为24小时书店而来的，没想到还赶上智慧书城的启动，希望这样的书店越来越多。”

“这次合作的成功，让三孝口新华书店成为全国首家传统书店与新媒体有效结合的案例，这也是全国第一家结合微信的体验式O2O书店，更是成为图书及文化消费行业O2O的标杆案例。”在三孝口新华书店的“智慧书城”揭幕仪式现场，腾讯市场与公关部、微信支付相关负责人接受记者采访时透露，消费者只要关注“皖新读书会”微信公众号，就能享受“智慧书城”的种种便利，众多线上线下亮点功能会在三孝口新华书店、淮南书城以及以后更多实体书店中频频亮相，读者只要走进书店就能随时感受到网络技术带来的便捷。

热点：微信互动区域引人关注

记者看到由安徽新华传媒股份有限公司携手腾讯微信共同打造的O2O社交平台“皖新读书会”公众号已经开通服务，已经在为消费者提供多项服务。

在书店一楼大厅，记者看到在微信照片打印机特别吸引读者的注意力，不少市民排队打印自拍的照片。市民李民是“皖新读书会”的会员，他是第一次真实地见到微信照片打印机，“我来打印张照片试试。”李民来到大厅中央的“月阅惠”图书展区拿起一本诺贝尔文学奖作品做阅读状，他的朋友用手机在旁边拍摄，李民选择了一张后传给了“皖新读书会”微信公众号，2两秒后收到了“如需剪裁图片，请点击 这里；加入文字，请回复文字内容……”的提示，李民在图片上加上了“我在24小时书店，你在哪？”后点击了发送，1分钟后，打印机就为李民打印好了一张非常清晰的照片。

“‘皖新读书会’这一微信平台于今天正式启用，微信照片打印机只是其中一个小功能而已，还有更多服务呢。这个平台目前在合肥三孝口新华书店和淮南书城面向读者开放，市民可以尽享O2O模式带来的便捷。”安徽新华传媒股份有限公司相关负责人告诉记者，该便捷的智能化平台目前先在合肥三孝口书店、淮南书城上线启动，力争尽快在全省更多的实体书店落地，让更多的读者能在书店享受到更丰富、更便捷的智能化服务，“这个微信功能公众号的线上服务是面向所有人的。”

利好：市民购书结账不用再排队了

“网络对日常生活的影响是不可能避免的，但是传统商业的体验感又是很难替代的。”在三孝口书店，市民杜先华正在五楼文学区挑选喜欢的图书。得知今天是三孝口升级为“智慧书城”，杜先华觉得很开心，“能把这两种模式结合在一起真是非常好，网上购书方便，但是看不到摸不着，纸张、字体、排版等等都影响阅读的乐趣。智慧书城是为阅读在提供更好的环境，也是城市形象的提升，我生活的城市也有这样时尚又实用的24小时智慧书城，这就是文化啊。”

“将传统书店与微信社交平台相结合，形成一个集门店导航指引、商品信息便捷查询、微信wifi覆盖、智能推荐、互动娱乐、在线购买、智能扫码快捷支付、多客服、体验分享等线上线下结合的体验式书店。”三孝口新华书店工作人员介绍，市民只要关注“皖新读书会”的微信公众号，就能享受上述服务，此外关注微信号后在书店内就能自助便捷地查找需要的图书，同时利用手持移动结算机器，不用到收银台就能自助结算，“店内工作人员会手持移动结算机器，消费者看到喜欢的书直接在楼层就能扫码结算，不用统一到收银台排队结账了，方便快捷，可以来一次说买就买的购书。”

结合微信元素、微信行业应用体验，三孝口书店将卖场改造成一个体验互动的地方，如微信wifi、微信照片打印机、微信互动游戏设备、微信漫画即拍即打设备等，并有效地与书店微信号结合，起到引流互动体验等诸多效果，真正做到体验式的微信书店，“一切的努力和变化都是为了读者，为了图书。”

解密：为你破解“智慧书城”密码

三孝口书店“智慧书城”的揭幕，标志着安徽的图书及文化消费产业在全国同行业中走出了一条传统行业与新媒体高度融合的经营模式。那么，“智慧书店”到底智慧在哪里呢？带着这个疑惑，记者在三孝口开始了“智慧”热点大搜索，为读者们提前摸清智慧亮点。

密码1：自助查询

顾客可以在“皖新读书会”平台上查找最近的门店信息。不认识路？这不是问题，查找到门店信息后，导航会指引你到店；可以查询任何一家店的图书及库存信息；可以方便地搜索到最近的书店活动。只要关注了这一平台，安徽新华传媒股份有限公司旗下的书店就全部化身为你的私家书房，随时了解最新动态。

密码2：自助提货／网上赠书

在微信商城购物后，系统会返回二维码作为交易凭证，可在“我的订单”中查询，消费者可以通过门店移动手持一体设备验证并马上提货。顾客也可将二维码转赠给好友，让好友凭借二维码领取你赠送的图书，全新的慰问及送礼方式，带来不同乐趣。

密码3：多功能会员卡网络化

通过与ERP、会员系统的无缝对接，通过移动微信收银设备的开发，会员可在微信平台上享受自助绑定／注册、查询、资料维护、购物会员价、会员积分、积分抵用、微信支付、核销及打印明细单据的便捷操作。减少以往图书城（尤其是节假日及开学前后）排队时间长的问题。

同时，出示绑定/注册过的微信电子会员卡，顾客再也不用携带银行卡、会员卡。

密码4：畅销自助获取

门店每个书籍品类都有二维码展示，顾客轻松一扫即可获得这家门店该品类当季度的销售排行。

密码5：移动收银台

自主开发平台，第一家实现集商品扫码、会员扫码识别、微信主扫／被扫支付、交易核销（提货）、打印等众多功能于一体的手持终端“移动收银台”。

密码6：获利商城

“皖新读书会”的微信商城推出20～40岁群体喜欢的书籍，方便在线购物的同时可分享书店带来的利润，好友通过分享的链接进入并购买该商品，转发人按售价的10％获取红包现金。 通过有针对性地将商品分享给好友，随即产生购买即可实时获得收益，让顾客成为书店的一部分。

密码7：多商户功能

在智慧书城里，只要是书城内的联营商户、租赁商户都会一同纳入“皖新读书会”平台，便于消费者进行消费选择，支持微信支付购买商品，使书店的所有商品都成为一个智慧整体。

（皖新 本报记者 ）

他山之石：衣食住行中的“智慧生活”

智慧书城是智慧生活中的一个重要组成部分，已经在日常生活的多个方面开始为我们服务。

智慧酒店：随着街町酒店杭州所有门店全自助流程上线，自助选房、微信开门、微信客服和微信支付，传统酒店实现数字化转身；

智慧餐厅：自助点餐、微信呼叫服务和自助结账，餐厅服务员少了，服务却更到位，辛香汇、外婆家等餐饮连锁已为吃货们带来了这样的服务；

智慧百货：随时随地品牌专柜收银，不再有收银台和排队等候；虚拟货架+虚拟会员卡，线上线下不再是界限，商店24小时不打烊，实现客户体系智能化管理，上品折扣、王府井已率先实践；

智慧医院：全流程微信支付，减少排队等候；查询排队序号，到号微信提醒；药单、检查单电子化，随时查看。在广东省妇幼、粤北医院等微信智慧医院和马拉松式的就医说拜拜；

智慧快递：通过微信公众号迅速下单预约上门取件，线下微信快捷支付，实现客户的电子化、自助化、无纸化、免找零等全流程服务体验。顺丰通过智慧快递方案的落地将“信息流、资金流、物流全部打通，客户只要通过一个点就能完成所有流程；

智慧票务：微信支付购票、微信选座、无纸化门票、甚至微信演出互动，通过聚橙网、艾迪网购买演出门票，亲临首批智慧剧院广州友谊剧院、深圳华夏艺术中心观演都能体验；

智慧校园：以校园卡为切入点，只要通过公众平台就能实现学籍管理、生活消费、身份认证、网上缴费等多种功能，提升了校园信息化管理水平。中山大学的同学在即将到来的新学期就能率先体验；

智慧景点：随时随地手机订票、wifi覆盖、信息实时发布、订制化客服，随着华侨城集团系列乐园的智慧方案落地，用户将在景点中感受到相关服务。

说文解字：O2O是何物？

O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。在现实商业运营中，使用比较多的方式是购买者收到一条包含二维码的彩信，购买者可以凭借这条短彩信到服务网点经专业设备验证通过后，即可享受对应的服务。这一模式很好的解决了线上到线下的验证问题，安全可靠。

O2O是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易或者是预约都发生在网上。这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实。

（记者 方平 曹莹莹）