广州创新样本：酷漫居如何改造传统家具业？

酷漫居用迪士尼的动漫品牌形象设计儿童家居产品。

南方日报记者 肖雄 摄

“全国家具看广东”，这是家具业流传已久的说法。而今，不少广东家具企业正面临着巨大的转型挑战。

酷漫居动漫科技有限公司董事长杨涛是转型浪潮中的先行者。2008年，杨涛所创办的“力盟家具”已经占据广州办公家具40%的市场份额，当他选择砍掉工厂、砸掉政府采购的“金饭碗”时，遭遇了无数的质疑和反对。

用互联网的方式革掉自己的命，拿下迪士尼品牌形象授权，酷漫居从传统家具产业逐渐转型为文化创意产业与儿童居室环境相结合的轻资产公司。

2013年，酷漫居开始第二次自我“革命”。大幅缩减线下门店的数量，开始转为线下体验店，改变旧有分级代理模式，线上线下实现同产品，同价格，同服务，同体验，同支付，改变传统家具业靠批发零售差价做生意的粗放模式。

“消费者能在网上比较价格，只有好的体验服务才能吸引他们。”杨涛说，店网一体化、店网整合的商业模式，才是中国家居行业转型的方向。

“互联网+文化”改造传统制造业的酷漫居凭借创新能力，入选美国著名商业杂志《快公司》评选的“2014中国最佳创新公司50强”榜单，成为广州入选的八家创新企业之一。

“互联网+传统企业”的运营模式会遇到哪些问题？传统企业如何抓住互联网转型的“痛点”，如何打通互联网转型的“最后一公里”？带着这些问题，南方日报记者走访了广州市酷漫居动漫科技有限公司，试图从它的发展历程中，找寻传统企业“互联网+”转型的关键所在。

个性化定制儿童家居 线下线上同产品同价格同服务

迪士尼的经典动漫形象米奇在门口笑脸相迎，木制的儿童床上摆放着维尼熊、唐老鸭等玩偶，墙上挂满各种卡通形象的钟表、挂画，收纳柜、书柜、组合斗柜上都陈列着动漫形象的摆件。孩子们爬上各种可爱舒服的小沙发、儿童床，或在玩具房欢乐地玩耍。

在广州购书中心的酷漫居儿童家具体验店，每个角落都可以成为孩子们的乐园。对一同前来挑选儿童床、书柜等儿童家具的家长而言，在这里的体验时间也成为父母与孩子的亲子时光。

目前，酷漫居的线下体验店有170多家，覆盖北京、上海、广州等60多个城市。体验店的布局还将继续扩张，计划年内达到300家。

“请问有什么可以帮到您？”一见到有顾客进入，店长曾航娣便笑眯眯地询问。80后的她已经是店里年纪最大的员工，其他店员大多是90后，“这是为了使门店保持活力的氛围。”

眼看顾客对某款儿童床很感兴趣，曾航娣便拿出手机，扫描儿童床一角的二维码，屏幕便立刻弹出商品的性能、材质、大小等信息。“体验店里放不下所有家具，顾客可以扫描二维码浏览产品信息，也可以通过官网进行查询，再到店里体验部分实物，以决定是否购买”。对于想要购买又不知如何设计儿童家居的顾客，曾航娣会带他们到店里的电脑前介绍。

这里有专门的设计人员，他们会免费上门量尺寸，免费设计儿童房。利用内部开发的云端设计系统生成虚拟房间和家具，按照客户需求仔细布置房间家具和调整位置后，7个工作日之内，客户就能拿到房间的平面设计图、报价图以及效果图了。

如果不能亲自到店里，家长还可以通过微信、官网、APP等平台向设计员提出设计需求。“我们很多服务是不分线上线下的，线上线下享受的是同产品，同价格，同服务，同体验，同支付的酷漫居产品。”负责品牌管理的李雪胭说。

酷漫居在“互联网+”转型之路上的新探索让人眼前一亮。谁能想到，就在7年前，杨涛还在传统家具产业的红海中被转型的烦恼困扰。办公家具领域没有品牌，光靠政府关系打开零售通路，加上传统办公家具厂采用工程类运作方式，管理粗放，不重视设计，无法贴近消费者的需求……杨涛看不到发展前景。

2008年前后，许多企业开始涌入儿童家居领域。杨涛敏锐地发现，儿童家居市场份额一年有几十亿元，却和其他传统家居行业一样，没一个叫得响的品牌，光靠低价占领市场。

“儿童时期的心理特点是与动漫文化密切结合的。儿童家居要让孩子接受、家长认同，可从动漫形象入手”。杨涛第一时间想到了迪士尼。要想打动迪士尼并不容易。杨涛和设计团队花了近半年时间做出了上百页的商业计划书，用迪士尼的动漫品牌形象设计出八十多款儿童家居配套方案，拿下迪士尼公司中国儿童家具商品生产总授权的逆袭故事堪称传奇。

站在迪士尼品牌这个“巨人”的肩膀上，2008年底，“酷漫居”正式更名，把生产制造环节剥离外包，专注于设计和品牌运营，集中精力转型为文化创意产业与儿童居室环境相整合的轻资产公司。

“广东是全中国出口家具最多的省份，拥有很多产能，品质也不错，恰恰是缺乏订单以满足其制造能力，同时也缺乏创意设计和销售通路”。说起砍掉工厂的勇气和初衷时，杨涛说，酷漫居把制造资源进行了整合，“工厂释放产能，我们对产品质量进行管控，发挥创意设计和品牌运营的优势”。