昨天，海淀区蓟门里小区附近，工商人员要求一商户撤掉香烟。该商店距离一处中学仅15米，而根据控烟条例要求，学校周边100米内禁止销售烟草。 京华时报记者 欧阳晓菲 摄
工作人员正在劝阻谢天笑。微博截图
昨天，《北京市控制吸烟条例》落实后的首个工作周结束。记者从市卫计委了解到，这5天内，执法部门对696个场所下发了责令改正通知，党政机关的控烟合格率在各类场所中最高。而在控烟热线接到的投诉中，来自写字楼办公楼、宾馆饭店、娱乐场所和商场超市的最多。
□控烟热线
>>现象
建外SOHO等被密集投诉
记者从北京市12320热线了解到，截至昨天下午6点，条例实施以来共接到控烟方面的电话2532件，其中控烟知识咨询111件，控烟政策咨询1546件，控烟投诉举报875件。
在接到的875件投诉举报中，投诉最多的为写字楼办公楼、宾馆饭店、娱乐场所和商场超市。
记者了解到，在本周中，6月2日接到的控烟方面的电话最多，其中控烟政策咨询达450件。而控烟投诉的举报最高峰则出现在本周三，达到了217件。周四、周五，北京12320热线接到的控烟方面的电话有了明显回落，主要是咨询控烟政策的电话有所减少。
北京12320热线副主任胡爽介绍，按照本周的投诉举报情况来看，写字楼办公楼是违法吸烟的“重灾区”，占所有投诉近一半。记者了解到，在条例实施首日，接到的152件投诉举报有71件来自于写字楼办公楼。她举例，建外SOHO、朝外SOHO等地区的投诉举报就较为密集。
多数人不劝阻直接举报
胡爽发现，由于市民对条例的认知不足，在拨打控烟热线前，只有近三分之一的人曾尝试自行劝阻，更多的人选择了不直接劝阻便拨打举报热线。
她介绍，新的控烟条例一大亮点是明确了场所管理者的控烟责任，市民可以先尝试劝阻、找场所管理者投诉，仍有人拒绝熄灭卷烟的话，再拨打北京12320热线电话进行投诉。
>>应对
取消轮班实行全员上岗
昨天，胡爽介绍，为了应对大量的举报、咨询电话，自6月1日条例实施首日起，北京12320热线取消了工作人员的两班轮班，实行全员上岗。在原有28个固定坐席的基础上，增加了6个应急坐席，并增设留言回复人员和质检审核人员，确保夜间留言第二天及时回复。在电话数量达以往三倍的情况下，并未影响电话的接听。
胡爽介绍，热线还负责收集控烟热点、难点问题，汇总后转交卫生行政部门。
目前，市民打热线电话咨询较多的是条例的具体内容，如有哪些禁烟区域、什么情况能够投诉、如何进行处罚等。
办公楼可装烟感报警器
北京市控烟协会会长张建枢表示，对于写字楼办公楼成为最主要的举报来源，符合专家之前的预期。“举报多意味着举报人有积极性、参与意识强，正符合办公室白领的特点”。
张建枢表示，来自于办公楼写字楼的举报多，也与其中的人多为同事、上下级关系有关，中国人习惯含蓄表达、与人为善的传统观念，使得劝阻吸烟者开不了口。记者了解到，条例实施前，市爱卫办、北京市控烟协会联合网易发起调查，结果显示，网民多选择不会在禁吸烟场所劝阻吸烟者。对此，张建枢认为，条例落实后，市民的维权意识也应慢慢提高，“不愿直接使用语言劝阻的话，可使用北京市发布的控烟手势”。
对于写字楼办公楼这一情况，张建枢建议管理者可在单位安装烟感报警器。“一旦有人吸烟，不论是领导还是普通员工，都会发出语音提示，避免了人劝阻人的尴尬”。张建枢介绍，东城区政府、一些网站办公室均已安装了这一装置。
此外，张建枢建议场所对监控录像进行完善。他解释，条例明确规定，场所管理者有义务制止抽烟，不进行制止则需承担相应责任。如果管理者能够出示监控录像，表明在3分钟内曾对吸烟行为进行劝阻，则无需再承担责任。
□全市普查
党政机关控烟情况最好
昨天，市卫生监督所发布了首周控烟执法工作情况。据介绍，市卫生监督机构调集全部执法力量，集中开展控烟现场执法检查，共劝阻违法吸烟282人次；监督抽查重点单位2406户次，其中，党政机关122户次、学校(含托幼机构)151户次、医疗机构474户次、宾馆477户次、餐厅125户次、娱乐场所51户次、其他1006户次。
共发现存在违法行为的单位696户次，按照条例规定，责令整改696户次。负责人介绍，这一周违法行为发生率较高的行业是餐饮业，合格率最高的是党政机关。
从具体违法行为的发生情况看，内部控烟管理制度不健全，缺少投诉举报电话，缺少控烟巡查记录，控烟巡查劝阻不够，张贴的控烟标识数量不够或标识不规范，在禁止吸烟场所提供烟具及附有烟草广告的物品。
15家医疗机构责令整改
记者了解到，市卫计委、市卫生监督所和部分区县卫生监督所前天组成7个专业组，对市属医疗机构进行了拉网式检查。
市卫生监督所负责人介绍，共检查了医疗机构31家，其中有15家因存在问题被责令整改。检查范围包括所有6月1日、2日、3日未被检查到的市属医疗机构，及部分中央在京医疗机构。
>>链接
责令整改的医疗机构
北京天坛医院、宣武医院、北京安贞医院、北京地坛医院、北京小汤山医院、北京回龙观医院、北京老年医院、北京清华长庚医院、北京大学第六医院、西苑医院、北京协和医院(西院)、广安门医院、望京医院、北京华信医院、北京博爱医院
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控烟条例实施后首现“名人案例”
谢天笑回应违规吸烟：以后一定更注意
京华时报讯(记者侯艳)昨天，有媒体报道称，著名摇滚歌手谢天笑在首都机场2号航站楼违规吸烟被劝阻。谢天笑成为《北京市控制吸烟条例》实施后首位被劝阻的名人。昨天，记者联系谢天笑经纪公司，谢天笑独家回应本报：“我以后一定会更加注意。”
谢天笑表示，他昨天上午坐飞机到南昌，为罗琦南昌演唱会当嘉宾，到了南昌之后就直接排练，一直忙到晚上9点，工作人员才告诉他上午在机场抽烟的事情被媒体曝光了。谢天笑称，他知道北京刚刚实施了《北京市控制吸烟条例》，但他也不是“明知故犯”，只是因为没有仔细了解条例的具体内容，才发生了违规吸烟被劝阻的事情。“我知道最近实施了《北京市控制吸烟条例》，今天(5日)到机场换了登机牌之后，我和乐队的人说抽根烟，大家都说机场里面没有吸烟室了，我就特别自然地出来抽烟，我还特意看了周围没有写着禁止吸烟的标志，而且我周围也有别人在抽烟。后来过来一个人说不能在这里抽烟，让我去那边抽，这个时候我才发现那边有一大堆人在抽烟。”因为被劝阻的时候，他周围还有其他人抽烟，他就有点撮火，就和工作人员多说了几句。工作人员对他只是劝阻并没有罚款。
谢天笑表示，其实他平时很注意抽烟的问题。“我在家或去朋友家都不抽烟，如果抽烟，我都去阳台抽。我知道吸烟有害健康，禁烟
是挺好的事情，是社会文明的体现。我以后一定会更加注意。”谢天笑还表示，他回饭店后就准备仔细学习一下条例的具体内容。
(龚棉)
