北京新罚规难解打车难 被拒被宰乘客只得忍气吞声

记者问陈亮，“既然知道不规范，为什么不投诉？”

陈亮说，“我是外地人，不知道举报电话，也没工夫为了10元钱去较真儿、费神儿。”

据记者观察，像这样往返于地铁军事博物馆站与北京西站之间的出租车，当天有十几辆都是等拼客车满后才开车。

对此，中国人民大学法学院教授、中国消费者协会副会长刘俊海告诉记者，出租车司机拒载、随意抬价的行为，直接侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。“不打表是违反了知情权，许多司机恶意串通价格，使消费者无法选择，公平交易权在肆意抬价上更无从谈起。”

此后，记者查询了陈亮乘坐的出租车汽车公司的号码，并拨打了该公司电话进行投诉。

1月9日13时，西单商场。两辆打着暂停营运标志的出租车停在堂子胡同街道一侧。杨女士一行3人去一辆出租车前询问。

“师傅，去不去北礼士路？”

“去，可不打表，要100元。”

得知要价后，杨女士只得去候车区等候其他车辆。

李女士告诉记者，“以前投诉过，由于没有记住司机姓名和车牌号，投诉了也没有用，即使公司说处罚了司机，谁又能证明呢？我们出于维权成本和人身安全考虑不可能亲自去监督。”李女士说，她建议出租车公司和管理部门能够建立一个公示查询系统，方便乘客在网上查询投诉进展和投诉结果。