网购到“三无”羽绒产品 消费者诉三倍赔偿获支持

近日，爱网购的林某遭遇了一场“网购奇遇”。其在一家名为“爱径旗舰店（化名）”网店里花费近2千元购买了两张羽绒被，收货后发现所购商品系无商标、厂名、厂址的“三无”产品。因退款问题未达成一致意见，林某向广东省阳江市阳春市人民法院提出诉讼，将某纺织品有限公司告上法庭。

（一）基本案情

“爱径旗舰店（化名）”是被告某纺织品有限公司在一间知名网上购物商城开设的网店。原告林某在“爱径旗舰店”购买了两床单价为988元的“爱径80S贡缎磨毛95%白鹅绒”羽绒被，并于提交订单当天通过在线支付的方式支付了货款1976元，并签收了两张该公司邮寄过来的羽绒被。

林某收到货物后，发现被告所售的两张羽绒被均没有商标、厂名、厂址，也没有标明含绒量，他认为这两张羽绒被均为“三无”产品，遂向某纺织品有限公司提出退还货款的要求。该纺织品有限公司过银行转账方式，退还了货款1000元给原告林某，尚余货款976元。因协商无果，林某于向广东省阳江市阳春市人民法院提出诉讼，将某纺织品有限公司告上法庭，请求判令：解除原、被告双方之间的买卖合同关系；被告退还货款1976元给原告林某，并按货款三倍的标准赔偿5928元给林某。

（二）裁判结果

庭审中，原、被告双方对原告林某向“爱径旗舰店”购买的两张羽绒被进行检验，双方均确认该羽绒被均没有标明商品商标、厂名、厂址和含绒量；原、被告同意解除双方签订的买卖合同，由被告某纺织品有限公司退回尚余货款976元给原告林某，原告林某将该羽绒被退还给被告。法院经审理后，依法判决解除原告林某与被告某纺织品有限公司签订的买卖合同；某纺织品有限公司赔偿5928元给原告林某。

（三）法官说法

为保证消费者在购买前能够获得对其所需商品和接受服务的信息，保证消费者的知情权益，我国相关法律对商品的生产者、经营者的相关义务作了强制性规定，产品质量法规定经营者所销售的产品或包装上必须要有中文标识：产品合格证书，名称、厂名和厂址，使用要求、规格、成分、含量等，生产日期安全使用日期，警示说明等，且所标注的信息必须全面、真实。无标或错标属于隐瞒产品真实情况，损害了消费者的权益必须承担相应的民事责任。经营者即使是网上销售，销售的产品也必须符合国家法律规定，必须是合格商品，否则要按货款三倍的标准增加相应金额给消费者。

办案法官提醒消费者，在网上购物时要提高防范意识，注意挑选信誉比较好的商家以及交易平台，有效利用网络交易的信用评价体系和第三方交易支付平台，提高交易的安全度。做到货比三家，详细询问有关商品的品质、产地以及有关的保修时间等，维护个人作为消费者的知情权。保留相关电子证据，以备不时之需。不应认为网上购物的规模和涉及的金额不大而放弃权利的维护。