吉林省"市场监管与消费维权"平台开通消费者现场体验

6月23日下午，吉林省工商局、省消费者协会组织40位消费者，对升级改造完成的“市场监管与消费维权”业务平台进行现场体验。

“目前，12315投诉举报网络作为消费维权的主渠道，已经实现了省、市、县、所、服务站五级贯通，以其特有的便捷、及时、高效，累计受理消费者投诉举报44万余件，处理解决率在96%以上，为消费者挽回经济损失8400多万元，间接损失近4亿元。”省工商局局长臧忠生介绍，新搭建的“市场监管和消费维权”业务平台，是由12315投诉举报平台、企业信用信息公示平台、广告监测平台和网络监管平台4个分平台构成。

记者了解到，在“市场监管与消费维权”业务平台的4个分平台中，“企业信用信息公示平台”是省工商局今年新建立的一个平台。登录指定网址，消费者只要输入企业的名称、注册号，就可以查询到相应的企业信息。在企业登记信息界面，显示有企业的注册号、名称、类型、法定代表人等相关信息。

与过去的平台相比，升级改造完成后的“市场监管与消费维权”业务平台，功能有所增强、细化的程度更高、受众面更广、处理起来更快捷。建立这样一个平台，主要是为了更深入地推进我省工商登记制度改革。“信用信息公示”，是工商登记制度改革以后的重要监管手段，也叫综合执法、综合监管。以后要变行政监管重点转向信用信息监管。同时，在广告监管方面，由于违法广告是不正当竞争的一个重要的表现手段，通过广告监测平台，就可以正确查处违法广告。

消费者高女士参观平台后坦言：“我之前真的不是特别了解12315到底是一个什么样的概念，以为只是个投诉电话而已。今天参观之后，知道了在接到一个投诉电话之后，更细致的工作是怎样进行的。”