海口市民退机顶盒难讨300元押金 收款人否认收款

用户退网络机顶盒难讨300元押金

收款人否认收款 长城宽带公司介入调查

南国都市报6月7日讯(记者王天宇)近日，在海口生活的仰先生向南国都市报记者反映称，他去年花1060元办理了2年的长城宽带，在入网后工作人员提供了一款大麦盒子的网络机顶盒，当时还收取了他300元的押金。如今，仰先生想退还这款网络机顶盒要回押金，却遇到了麻烦。

去年5月份，刚搬家到海口北官村没多久的仰先生想安装宽带，随后，经过对各家宽带的谨慎对比，他最后决定安装“性价比看起来很高的”长城宽带，50M只需1060元/2年，还额外赠送4个月的上网时间。

“当时，工作人员非常周到地上门进行宽带安装，我也交付了相关费用。可没过几天，一位李姓工作人员称，我办理的宽带套餐可以免费使用一款大麦盒子的网络机顶盒，该盒子可以直接观看电视直播，能取代有线电视，但要支付300元的押金，等宽带到期后将大麦盒子归还给公司就能拿到支付的押金。”仰先生说，反正也是免费使用，就支付了这位李姓工作人员300元的押金。随后，这位工作人员向他开具了长城宽带设备使用协议书，但没有开具收取300元的押金收据。

“我于今年2月份拨打了那位李姓工作人员的电话打算归还设备要回押金，得到的答复是，他已经辞职，要我找长城宽带公司索要押金。”仰先生说，他随后拨打长城宽带的客服热线，却始终都无法接通。

6月7日上午，记者按照仰先生提供的联系方式拨通了那位李姓工作人员的手机，但此人对收取仰先生300元大麦盒子网络机顶盒押金一事予以否认。他称，当初大麦盒子是免费使用的，如果在使用期间损坏才会收取相关费用。

长城宽带网络服务有限公司海口分公司客服部一负责人告诉记者，她们公司确实有对客户提供过大麦盒子网络机顶盒，但都是免费使用，并没有收取押金。“我们公司是从今年4月份开始才对使用大麦盒子的用户收取150元押金的。”该负责人称，但对于仰先生的情况，她会向公司相关部门反映后进行调查，有结果后会向记者反馈。