安徽霍邱：多措并举全力应对国庆节后车管业务高峰

国庆节后，安徽六安霍邱县车管部门迎来了金秋时节的业务高峰，新车入户、机动车检验、驾驶证审验与学习教育、补换证、实习期满考试等业务量大增。为提高办事效率，提供便捷服务，减少群众等候时间，县局车管部门采取多项有效措施，确保各项工作忙而不乱、有条不紊。

一是加强值日警官和业务咨询导办。由导办员指导办事群众提交有关手续材料，维护正常的办公秩序不致出现拥堵情况，驱赶“黄牛”人员，现场解决群众遇到的疑难问题。二是及时更新便民设施。车管部门及时补充了笔、纸、剪和胶水等便民物品，提供免费复印服务，为群众免费复印身份证等材料，同时增加宣传提示牌，散发车管所服务指南，方便群众办理业务。三是完善“一窗式”服务。一次性告知群众必备的资料和手续，避免群众多跑冤枉路。能简化的手续一律从快办理，所有业务手续实现内部传递，减少群众长时间等待，排除及业务积压。四是实行延时服务。车管部门及时调整工作时间，全体民警加班加点，保证手续齐全的群众能在当天办结，不办完最后一笔业务不下班。对符合条件的车管业务迅速办结，应当退办的业务，坚持向群众解释到位，做到服务热情，负责到底。五是开展微笑服务。为了让返乡群众感受到家乡公安车管民警的体贴与亲切，车管民警对前来办理业务的群众做到说话和气、办事认真，努力营造温馨氛围，让办事群众高兴而来，满意而归。（记者 秦大春 汤东强 通讯员 李家兵 祁慧）