福建新法维权典型：药店抓错药赔了6500元

七、酒店洗澡滑倒摔伤 客人获赔3000元

【案例】

5月25日，家住四川省的宋先生入住漳州市区某酒店。其在浴室洗澡时，突然脚底被铁片扎到摔倒，手与头部摔伤，与商家交涉。酒店方认为酒店浴室内贴有安全告示，并备有防滑垫，而客人未使用防滑垫，致使其摔倒受伤。且客人在80多天前曾经骨折，才导致其骨折处再次裂开，客人也应承担相应责任。经漳州芗城消委会调解，酒店支付宋先生到医院就诊的医疗费1000元，免去其两天半的住宿费，并一次性给予宋先生2000元的补偿金。同时，酒店派车送宋先生到厦门机场搭乘返乡的飞机，费用由酒店承担。

【点评】

消费者在消费时意外受伤，该如何维权？新《消法》为消费者送来了一道“护身符”，该法第7条、第18条、第49条均作了明确规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。并明确指出“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务”。宋先生被铁片扎到摔倒，酒店理应承担相应责任。这是新法规对消费者安全权保护的扩展和延伸。