去中介化承压 保险中介布局移动互联网

布局O2O 对决“一对一”个性化服务

10月17日，中国保险学会会长姚庆海在出席第七届中国保险中介发展论坛谈到保险中介的价值时提到，移动互联网去中介化，去的是简单的中介化，一对一的个性化风险管理、有价值的服务是需要的，从这一点上说，新技术反而给保险中介带来了难得的机遇。

胡义南提出，今年泛华布局O2O，并提出了“四个一”的工程，其中一个就是“一对一”，必须面对直接客户。

传统模式下的营销员体制容易造成销售误导等现象，在2012年，泛华推出掌中保，传统的保险营销业务可以通过移动网络来执行，客户也可以下载APP，更公开更透明，保证业务的真实性。

据了解，泛华通过“掌中保”移动销售终端，将泛华代理销售的保险产品整合到线上销售，不仅体现了保险专业中介机构“移动保险超市”的功能，而且还实现了泛华保险营销员“一人一门店”的销售模式。最终实现了“移动展业、风险管控”的同步完成，开创保险业线下服务和线上服务无缝对接的O2O营销模式。

“车童网的出现，建立了一个公共的服务平台，对所有保险公司的车险都可以提供服务。”胡义南介绍，全国的车险理赔员（即“车童”）可以在车童网上注册为泛华的服务提供商。在车童网的平台上，如果客户出险，可以随时在车童网上寻找附近的服务人员派单；通过手机定位系统，服务人员可以实时响应订单和赶赴作业。据了解，目前泛华正在跟一些保险公司谈合作，可能会直接参股。

事实上，除了泛华外，目前已有不少保险中介公司在布局O2O。王绪瑾认为，O2O也是未来发展的一个方向，对促进专业化、改善服务质量等有好处。

一位互联网金融保险业务部的负责人表示，不管是保险公司，还是中介的互联网转型，最主要是保险中介机构在网上有没有什么特殊的产品和服务，能够让代理人／营销员／理赔员过来注册，这个是关键。(记者梁薇薇)