贵州：倾听群众呼声 畅通民意渠道

“请问您是来访的吗？”“来，先喝杯水，我带您去填表。”古稀老人纪象林从未想过上门“讨说法”能享受笑脸相迎、专车相送的厚待。尽管当天反映的诉求并没能马上解决，但在他看来，诉求得以表达，问题就相当于解决了一半。

从2013年8月19日开始，这样的画面经常出现在来访群众面前：没有大吵大闹，一切秩序井然，进门先喝水，接着填表、拿号、等呼叫……一间间独立的接访室里，来访人和接访人在一张桌子面对面坐着，茶水冒着热气，交谈开始，气氛融洽。

作为贵州省落实党的群众路线的具体实践，贵州省群众工作中心应运而生，拉开了贵州省加强省市县乡村五级群众工作网络建设的大幕。

自开展党的群众路线教育实践活动以来，贵州省深入贯彻落实中央关于加强新形势下群众工作的决策部署，着力破解社会治理难题，将群众工作网络建成巩固教育实践活动成果和联系服务群众的长效载体抓常、抓细、抓长，更好地满足群众更加广泛、更多层次的服务需求，工作效能和群众满意度明显提升。

健全完善群众工作组织架构和办公场所——

确保群众话有地方说 事有地方办

借助教育实践活动的东风，第一、二批活动接续发力，贵州省委省政府和各地各部门把建好纵到底、横到边的群众工作网络作为践行群众路线一项重要内容来抓，群众工作体制创新与平台建设取得重大突破。

贵州省委成立群众工作委员会和省群众工作中心，建立联合接访大厅，接访大厅设有27个接访窗口、22个调处室和省纪委（监察厅）派驻的纪检监察室等，全方位服务来访群众。全省9个市（州）均成立了群众工作委员会和群众工作中心；全省96个县（市、区、开发区、管委会）有93个已成立群众工作委员会；96个县（市、区、开发区、管委会）全部成立了群众工作中心；全省1530个乡镇成立群众工作站，占总数的99.7%；17297村（居委会）成立群众工作室17005个，占总数的98.3%。县、乡、村三级群众工作网络的建设，逐步夯实了群众工作统揽信访工作的基层基础。88个县（市、区）全部建成群众来访联合接访大厅，整合当地信访量较大的行政部门资源开展联合接访；各市（州）建立了“三级联动视频接访”工作平台，实现异地、同步“面对面”接待群众。

全省共投入资金18997万元建设各级群众工作中心，改善群众（信访）工作硬件设施条件。省级建成了1.6万平方米的省群众工作中心，

各级群众工作中心新增建筑面积98841平方米，群众工作场所建设力度加大，大大改善了接访和办公条件。省、市、县群众工作中心都设立了联合接访大厅。

相应的群众工作队伍建设也得到不断加强。各级群众工作机构建立以来，全省群工队伍共有3452人，工作力量成倍增长，其中，编制数1869人，实有人数1459人，新增编制684人；接访窗口工作人员1457人；组织部门选派挂职锻炼干部395人；自选干部到信访部门跟班学习141人；培训干部4298人。贵阳市、遵义市、安顺市、黔东南州、贵安新区等充分整合各种社会资源，发挥民间组织、行业组织作用，把民间有识之士、能人前辈和行业组织吸引并组织起来，参与社会矛盾调处化解，不断壮大基层群众工作力量，切实掌握工作主动，推动群众工作有效开展。