福州数码城“伙计比顾客多” 店家寻求转型

销售商转型卖服务

面对寒冬，福州一些做数码卖电脑的商铺不得不另谋出路。

“随着普通居民对个人安全的重视，监控周边产品的市场前景还比较好，我们公司除了做电脑，也开始卖些安防器材。”大利嘉城某商铺经理直言，公司已经不指望电脑零售市场的利润，现在大部分收益都来自监控等周边市场。

“电商冲击很严重，基本上个人电脑数码消费业务大幅收缩，只占不到10%。”在大利嘉经营数码产品9年的林总告诉记者，这几年零售占比越来越小，低的不到5%，高的也只有10%。大利嘉的个体店铺也都在寻求转型，有的从个人消费转成企业办公消费，已不再局限于简单的买卖，而是以综合服务取胜，比如为中小企业配置电脑，提供免费一至两年的上门售后服务等。

记者走访中了解到，个别店铺甚至身兼数职，除了卖手机、数码、电脑，甚至做起了微信代购，有的还兼卖香菇等农产品。

把脉 电脑城商铺同质化严重 需拼“内功”

相对于电商，传统实体电脑卖场的优势在于快捷购买、售后方便、消费体验丰富。

福建省委党校产业与企业发展研究院院长陈明森教授认为，应该要吸取一丁的教训，走O2O的方向是对的，但不能单打独斗，要合作，与互联网电商合作，优势互补。此外，不能扩张太快，否则资金链很难跟上。

陈明森认为，电脑城除了在硬件设施方面要加大投入，改善营销环境外，还应将更多的精力投放到服务、管理、专业化程度等软件设施方面。其次，加快向“商场化”转型的步伐。电脑城要统一规范、统一管理、统一收银，而不是像集市一样进行经营。

陈明森指出，电脑城管理者要跳出“房东”的角色，站在一个更高的高度，对商户进行市场指导，帮他们及时作出结构调整，避免同质化恶性竞争。最后，创新营销模式，坚持“线上”与“线下”业务两条腿走路。

陈明森觉得，“线上”与“线下”的完美融合才是目前电脑城的最佳出路。实体电脑城如果没有电子商务的配合，就很容易陷入传统营销模式的弊端之中；反之，一个电子商务网站再强，如果没有“线下的支撑”，同样很难会有实质性的突破。