54.1%受访者吐槽国内旅游商品做得太糙

漫画：朱慧卿

刚刚过去的“十一”黄金周，各大旅游景区再次人满为患。游客在游览旅游景区的同时，经常会购买当地的旅游商品留作纪念。近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和问卷网对2004人进行的一项调查显示，92.1%的受访者会在景区买旅游商品。但有54.1%的受访者感觉旅游商品质量不好，做得太糙。仅31.2%的受访者表示能在景区买到真正当地特产的旅游商品。

受访者中，90后占19.4%，80后占44.3%，70后占25.0%，11.3%的人为60后及以上。

46.9%受访者觉得旅游商品没有地方特色

国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》提出，到2020年，境内旅游总消费额达到5.5万亿元。中国的旅游购物要达到旅游发达国家的最低限，也就是旅游购物收入占旅游总收入的40%。

中国经济网2011年的在线调查显示，约五成的游客会选择在旅游景区或景点购买旅游纪念品，有34.09%的游客会选择在当地普通商店购买。在一般景区，旅游纪念品的收入实际仅占景区收入的1%。

游客的购物热情很高，但消费额却不乐观。究其原因，华东师范大学商学院旅游学系主任杨勇认为，旅游纪念品同质化严重、质量差、代表性不强，无法刺激游客的购买欲。“目前我国各地的旅游商品种类虽多，相似度却非常高，很多游客无法购买到能够体现当地文化、风俗民情的旅游商品。”

本次调查显示，高达92.1％的受访者会在景区买旅游商品，其中60.8%的受访者会购买风味土特产，39.6%的人会购买工艺美术品，其他还有日用品（36.7%）、有地方特色的轻工业产品（21.6%）等。仅7.9%的人从来不在景区买旅游商品。

但调查同时发现，24.7%的受访者表示在旅游景区买不到真正当地特产的旅游商品，44.1%的受访者认为不一定能买到，仅31.2%的受访者表示可以买到。

54.1%的受访者认为旅游商品质量不好，做得太糙，46.9%的受访者觉得没有地方特色， 43.5%的受访者觉得价格不合理，41.0%的受访者认为旅游商品没有文化内涵。

一名“十一”期间在北京旅游的网友表示，现在买的“京八件”还没有十年前买的好吃，包装也非常粗糙，买回去不好吃也不好看，但是一说北京特产就只有这些。“想买一对北京的软陶兔爷，价钱却贵得离谱。”

48.4%受访者指出旅游商品市场不规范

杨勇认为，目前旅游商品的创新、设计力量不太够，要设计出商品来让游客愿意带走，并且有一定的纪念意义，不是那么容易。另外，旅游纪念品的可模仿性非常高，这样导致没有原创的动力，因为设计出来也难以获得相应的经济效益。

旅游纪念品存在诸多问题，48.4%的受访者认为是由于旅游商品市场不规范，40.0%的受访者指出是旅游商品开发设计缺乏创意。其他原因还有：制造工艺落后（36.1%）、旅游购物街区设计不合理（34.7%）、缺乏品牌意识（32.0%）、各部门协作不力（21.0%）。

2011年，北京地区旅游总收入中，仅故宫门票收入就高达5.9亿元，但游客在北京43家景区的旅游纪念品消费仅为人均1.61元。其中故宫、颐和园、十三陵旅游纪念品的花费在0.6—0.8元之间，和门票收入相比微不足道。

北京联合大学旅游学院副院长石美玉说，一些景区的纪念品摊点都是外包出去，这种情况下，商家会选择好卖的商品出售，而不是针对景区本身开发。景区只拿租金，在管理、监督方面不会那么周全，没有统一性的规划，因此不重视旅游纪念品的开发。

44.8%受访者认为旅游商品应凸显地域文化

游客购买旅游商品时更看重哪些方面？57.2%的受访者指出要具有纪念意义，44.8%的受访者认为要凸显地域文化品格，38.4%的受访者看重能否长期保存，35.2%的受访者认为要具有艺术美感，30.0%的受访者认为应具有收藏价值，还有17.3%的受访者看重实用性。

杨勇认为，一个成功的旅游纪念品应该具备几个“有”：有代表性、有故事、有历史、有一个好的载体。其中，载体，即表现形式是比较不容易实现的。

他建议，旅游纪念品的产业设计、生产、销售环节应该形成一条龙的产业链，同时要有相关部门及财政支持产品设计、研发，这就可以解决个人研发的产权问题等难题，促进旅游纪念品的发展。

在旅游商品的开发上，52.4%的受访者认为应结合当地特色，开发具有本土特色的旅游纪念品，42.6%的受访者认为培育体现地方特色的旅游商品品牌很重要，37.1%的受访者建议走出去，了解游客的真实需求，34.8%的受访者建议稳步推动“旅游推荐商品”的发展，完善评选、监督和退出机制，28.8%的受访者认为应营造良好的购物环境，22.3%的受访者认为应严查并严惩回扣等违规经营现象，16.2%的受访者建议对游客购买增强指导。