民族文化飞起来 东航云南品牌立起来

东航云南有限公司根植云岭大地22年多，一直以来被视为“云南人自己的航空公司”。历经改革分立、联合重组后，东航云南有限公司成为航空业政企合作的典范，自2009年云南省政府与东航签署战略合作协议5年多时间来，公司一方面努力开辟新航点，构建完善的多层次立体航线网络，发挥航空先导作用，提高云南对外通达能力和对外开放形象，服务云南地方经济发展。

2013年底，东航云南有限公司在服务云南地方经济发展与提升东航品牌形象的结合中又找到了一个最佳点，即利用自身的航空优势资源，联合云南各州市政府开展“东方魅力•云南风情”民族文化月活动，每月以一个州市为主题开展空地民族特色专题活动，让云南民族文化通过东航班机飞向世界，进一步展示东航的品牌形象和云南公司的民族服务特色。

截止目前，东航云南有限公司已开展了5个州市的主题活动，分别是昆明 “彩云之南•春城飞花”，普洱“妙曼普洱•养生天堂”，昭通“磅礴乌蒙•神奇昭通”，临沧“世界佤乡•天下茶仓”和保山“哀牢古国•魅力保山”。

云南味，溢满舱

昭通主题月期间展示的绿豆糕

今年的2月8日，农历正月初七。从昆明飞往临沧的MU5963/4航班不仅充满了浓浓的“年”味，更溢满了浓浓的“云南味。”

在该航班上，乘务组开展了“妙曼普洱•养生天堂”为主题的民族特色服务活动。航班中旅客不仅通过客舱视频系统欣赏到了云南美景的宣传片，还品尝了景东黄饼等云南特色小吃，身着民族服装的乘务员们在客舱中回答旅客问询，为旅客送上新年的祝福，甜美的微笑拉近了与旅客间的距离，很多旅客要求与乘务员合影留念，并为此次活动竖起了大拇指。

此外，公司还在昆明机场东航贵宾室内为旅客准备主题州市的民族特色美食，与旅客开展互动活动，赠送民族特色礼品，让旅客对云南风土人情及饮食文化更加了解。目前，各州市推介给航空旅客品鉴的民族美食包括玫瑰优品鲜花饼、即食松茸、帝泊普洱茶珍、澜沧拉祜人家风味咸菜、老字号月中桂绿豆糕、朱提黑苦荞茶、苏亚红干巴、勐库戎氏普洱茶、透心绿豆、同心滇菌、比顿现磨挂耳咖啡、保龙五香牛肉、大庄园容易核桃乳等，均是云南特色食品品鉴活动中各位评审员评出的具有云南特色、健康生态的代表性食品。

为选出旅客最喜爱的民族特色美食，东航云南公司在官网开展了“旅客最喜爱云南航空食品”网络评选活动，至今有超过5万旅客参与了投票评选，20多位旅客抽奖获得了东航一折特惠机票。其中，帝泊洱普洱茶珍茶饮品、老字号月中桂昭通绿豆糕、朱提黑苦荞茶等食品倍受旅客喜爱，并有机会成为东航云南公司的机上专供食品。

云南景，存心愿

昭通主题月期间，从昆明前往上海的唐先生一家三口，刚走进东航设在昆明机场的V10头等舱休息厅，就被摆放在桌上色彩鲜艳的普洱文化宣传册吸引住了，禁不住认真翻阅起来。翻阅中，唐先生告诉服务人员，早就听说普洱是个好地方，可惜这次云南之旅时间太紧张，没去成，有些遗憾。此时，地面服务工作人员热情地为他们介绍普洱的风土人情、美食文化和茶文化。

品尝着美味可口的普洱小吃，唐先生的儿子好奇地望着服务人员身上穿的民族服饰，不停地问服装上各个细节所代表的含义。身着傣族民族服饰的服务人员一一作答，一家人听得格外认真，不时发出啧啧的赞叹声。虽然只是在V10头等舱休息厅短暂休息，但唐先生一家人却好似品尝了一顿丰富的普洱文化大餐。临走时，他特意带走了一本宣传册，并表示：“下次一定专门抽出时间，带上亲朋好友去普洱游玩，了却这番心愿。”

在活动开展期间这样的情况非常多，在贵宾厅、航班上都时常有旅客对云南民族风情文化有浓厚的兴趣，许多旅客在现场与身着民族服装的工作人员合影。云南各州市民族文化风情各异，乘坐东航的飞机，不仅能吃到民族特色美食还能通过服务人员的推介了解云南美景，不少旅客表示通过活动增加了对云南各州市的了解，激发了对云南各地进行深入了解的兴趣。

云南情，传四方

东航云南民族文化宣传月活动

东航云南有限公司作为东航旗下的控股子公司，一直以来准确把握和全面贯彻“世界品位、东方魅力”的品牌核心价值，深入解读“以客为尊，倾心服务”品牌承诺，充分体现“精美的、高雅的、时尚的”的品牌气质，同时公司将云南地域特点和民族文化特色渗透到服务工作的各个环节，不断丰富服务产品的个性化和特色化。

东航云南公司在长水机场有超过2000平米的贵宾休息室，年均旅客运输超过1000万人次。民族文化宣传月活动充分利用航空资源优势开展全方位的宣传推介活动，不仅吃到“云南味”，听到“云南歌”，看到“云南景”，最重要的是传播“云南情”，让云南民族文化乘坐东航班机远行四方。

活动期间，公司高端旅客值机柜台人员及V8贵宾室服务人员着相应的主题州市民族服装为高端旅客提供服务。地面贵宾休息室为旅客提供主题州市的民族特色美食，制作播放云南16个州市民族文化宣传片。在空中，每周二、周四选择一条省内航线和一条省外航线，乘务员着主题州市民族服装以该民族特有的礼仪来迎送旅客，机上配备与当月主题州市有关的云南民族特色美食供旅客品尝，配发精美民族特色礼品，开展旅客民族风情互动节目，航机杂志配合进行云南州市旅游专题宣传策划。

此外，公司通过国微信公众平台广泛推介民族文化月活动，并策划与之相应的营销产品。随着活动影响的扩大，东航云南公司获得了云南省各州市的支持，与当地餐饮、酒店、客栈、景区等携手打造的“U+合乐汇产品”，实现航空和旅游的互补共赢，给旅客带来更多便捷体验。

对参与活动的州市来说，民族文化宣传活动是一个极好的平台。通过活动推介，扩大了云南特色食品的知名度，让许多旅客知道了云南还有品质优良的高山咖啡、健康佳品苦荞、传统工艺与现代科技完美结合的普洱茶珍、其貌不扬但营养可口的景东黄饼、珍稀美味的野生食用菌松茸。有不少旅客在东航贵宾厅品尝特色食品后向工作人员索取厂家的产品介绍册、联系方式等表示将联系购买，多个厂家也向公司反馈参加活动后前来咨询产品的人有所增加，产品得到了更多人的认可。

民族文化宣传月活动是东航云南公司在创新转型过程中的一次有益尝试，将航空运输、平台展示、旅游宣传、民族文化推介等资源结合起来，搭建政府与企业、企业与企业的合作平台，实现互促发展，互利共赢。据悉，公司还将陆续开展云南其他州市主题月活动，7月份将以香格里拉为主题开展活动。（通讯员 李露荣）

实习编辑 杨舒文