浙江：让群众当社会治理主角（法治头条·“社会治理进行时”②）

G20峰会期间，杭州市有超过100万名志愿者投身于志愿服务行动中。图为来自杭州清波街道的志愿者江丽琴（右）为游客指引道路、维持秩序。

新华社记者 王定昶摄

今年9月，万众瞩目的G20峰会在浙江杭州圆满落幕。浙江省3.5万余个社会组织组成230余万人的平安志愿者团队，为峰会顺利召开作出了特殊贡献。

在浙江，11个市、90个县（市、区）已经全部建立起社会组织服务平台。社会组织充分参与到基层社会治理中，全省形成了共建共享的良好局面。

搭建平台，

“我们的城市我们管”

在浙江宁波，几乎没有人不知道“81890”。这是宁波一块为民服务的老牌子。小到外地民工回家没了路费，大到企业贷款打官司，一打电话就能得到帮助。

2009年，“81890”推出“光明电影院”行动，2000多名志愿者让宁波盲人每月都能享受“听”电影的幸福时光。“听”电影让很多盲人热泪盈眶，他们主动提出，也要为他人服务。于是，“81890”又为他们搭建了服务平台，到敬老院表演吹拉弹唱，便民服务日提供免费推拿。

宁波市百丈街道划船社区主任俞复玲说：“我们这个30多年的老小区，有几十个互帮互助的团队，谁家有困难都会主动照顾。”

2011年，宁波组建了全国第一支外来务工人员志愿总队。随着志愿者队伍越来越壮大，宁波用“城管义工”平台实现了“我们的城市我们管”。平台成立8年多，成员6.5万，市民义工自行管交通、管秩序、清理脏乱差。

大大小小的基层社会组织，在浙江省数不胜数。嘉兴市“96345”党员志愿者服务总站聚集了8.8万名志愿者，依托各级党员志愿服务站点组建1546支志愿者服务队，开展专题志愿服务活动。桐乡乌镇创新“党建+治理”模式，建立以党员为骨干、以基层群众为主要力量的“乌镇管家”志愿服务队伍，实现了“基层党建网、民生服务网、治安管理网”的“三网融合”。目前这支队伍共2681人，占乌镇总人口数的4.7%。

像“81890”“96345”这样搭建社会组织服务平台的热线，已经遍布全省。现在，全省有75个社会组织参与社区矫正工作，服务对象2000余名，创建了“邻里值班室”“睦邻派对”等一大批社区组织服务品牌。杭州市江干区的130余个“和事佬”协会，每年化解基层矛盾纠纷2000件，调解成功率90%以上。