福州行政服务中心22个窗口周末开放 缓解办事压力

作者:邱陵 来源:福州新闻网
2016-09-07 13:36:34
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福州新闻网9月6日讯(记者邱陵)6日,记者从福州市行政(市民)服务中心管委会获悉,为做好全市重大项目“抓征迁、促落实”百日攻坚行动项目审批服务工作,中心22个相关窗口周末正常对外服务,办事时限从原来的以工作日计算改成以日历日计算。同时,为缓解办件量大的压力,市国税局增设2个窗口,市场监管局、市建委分别增设1个窗口,市不动产登记局增设6个窗口。

即日起22个窗口周末对外服务

从即日起,市行政(市民)服务中心涉及百日攻坚项目审批的窗口周末均安排工作人员值守,正常对外开放。这些窗口包括市发改委、市建委、市城管委、市经信委、市消防支队、市公安局、市规划局、市人防办、市国土局、市安监局、市交通委、市园林局、市环保局、市水利局、市海渔局、市林业局、市气象局、福州供电公司、市通信办、市广电网络公司、市自来水公司、市华润燃气公司。相应的,上述窗口的办事时限由原来的以工作日计算改为以日历日计算。

原则上工作日开设1个窗口的入驻单位周末应正常服务,工作日开设2-3个窗口的入驻单位周末应至少开设1个窗口正常服务,工作日开设4-6个窗口的入驻单位周末应至少开设2个窗口正常服务,工作日开设6个以上窗口的入驻单位应至少开设不低于三分之一的窗口正常服务,并视当日业务量情况随时增设窗口。

管委会要求,各县(市)区行政服务中心要参照执行。

多举措缓解办事压力

记者从市行政(市民)服务中心管委会了解到,今年以来,行政服务中心办件量位居前三位的窗口单位分别是市国税局(30.3万件)、市市场监管局(6.2241万件)、市建委(1.2691万件),这三个单位窗口同时也是企业办事排队等候时间相对较长的单位。

以市国税局为例,主要是3月以来全面实施“营改征”改革部署,地税部门管征的纳税人2.7万户移交国税部门改征增值税,窗口取号办件量大幅增加,4-7月办件量达21万件,月均5.25万件,比去年同期增加一倍多。同时,“一照一码”改革提速,企业在完成工商变更取得社会信用代码后,要相应到税务部门办理变更税务识别号,税务窗口业务量因此大幅增加,预计此项工作要持续到年底。

从市民服务中心来看,今年以来办件量位居前三名的窗口单位分别是出入境管理处(29.67万件)、房屋登记中心(14.31万件)、医保中心(13.98万件),排队等候时间位居前三名的则分别是房屋登记中心、出入境管理处、医保中心。

“造成目前个别窗口办事排队长主要有国家政策调整、新增办理事项等原因,导致办件量显著增加,以及个别单位窗口数量少,一时满足不了群众办事的需求,特别是市民服务中心办事窗口办件量波动比较大,时常出现阶段性办事拥挤的情况。”相关负责人表示,针对上述问题,管委会已经制定应对措施,多管齐下缓解办事压力。

首先,分流窗口压力。梳理审批服务事项流程,提高工作人员业务能力,推广应用网上申报、微信、手机APP、自助受理机、快递寄件等快捷办事方式,减轻现场办件压力。

其次,提前服务时间。为缓解群众办事压力、减少排队等候时间,两个中心从9月5日起上午排队取号的时间都提前40分钟进行,即每天上午8:20即可开始取号。

第三,发挥多点优势。要求入驻单位在中心设立窗口的同时,原单位办事大厅仍予以保留,实现公共服务“多点办理、同城通办”,缓解市民中心办事压力。

最后,增设服务窗口。市国税局增设2个窗口,市场监管局、市建委分别增设1个窗口,市不动产登记局增设6个窗口。

“我们正加快推进第四轮简政放权,全面梳理市级审批服务事项,力争9月中旬完成新一轮简政放权成果。同时,全面推广应用‘一口受理’审批模式,推进百日攻坚行动项目并联审批,将该项工作纳入绩效考评内容。”该负责人称。

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