福州行政服务中心22个窗口周末开放　缓解办事压力

福州新闻网9月6日讯（记者邱陵）6日，记者从福州市行政（市民）服务中心管委会获悉，为做好全市重大项目“抓征迁、促落实”百日攻坚行动项目审批服务工作，中心22个相关窗口周末正常对外服务，办事时限从原来的以工作日计算改成以日历日计算。同时，为缓解办件量大的压力，市国税局增设2个窗口，市场监管局、市建委分别增设1个窗口，市不动产登记局增设6个窗口。

即日起22个窗口周末对外服务

从即日起，市行政（市民）服务中心涉及百日攻坚项目审批的窗口周末均安排工作人员值守，正常对外开放。这些窗口包括市发改委、市建委、市城管委、市经信委、市消防支队、市公安局、市规划局、市人防办、市国土局、市安监局、市交通委、市园林局、市环保局、市水利局、市海渔局、市林业局、市气象局、福州供电公司、市通信办、市广电网络公司、市自来水公司、市华润燃气公司。相应的，上述窗口的办事时限由原来的以工作日计算改为以日历日计算。

原则上工作日开设1个窗口的入驻单位周末应正常服务，工作日开设2-3个窗口的入驻单位周末应至少开设1个窗口正常服务，工作日开设4-6个窗口的入驻单位周末应至少开设2个窗口正常服务，工作日开设6个以上窗口的入驻单位应至少开设不低于三分之一的窗口正常服务，并视当日业务量情况随时增设窗口。

管委会要求，各县（市）区行政服务中心要参照执行。

多举措缓解办事压力

记者从市行政（市民）服务中心管委会了解到，今年以来，行政服务中心办件量位居前三位的窗口单位分别是市国税局（30.3万件）、市市场监管局（6.2241万件）、市建委（1.2691万件），这三个单位窗口同时也是企业办事排队等候时间相对较长的单位。

以市国税局为例，主要是3月以来全面实施“营改征”改革部署，地税部门管征的纳税人2.7万户移交国税部门改征增值税，窗口取号办件量大幅增加，4-7月办件量达21万件，月均5.25万件，比去年同期增加一倍多。同时，“一照一码”改革提速，企业在完成工商变更取得社会信用代码后，要相应到税务部门办理变更税务识别号，税务窗口业务量因此大幅增加，预计此项工作要持续到年底。

从市民服务中心来看，今年以来办件量位居前三名的窗口单位分别是出入境管理处（29.67万件）、房屋登记中心（14.31万件）、医保中心（13.98万件），排队等候时间位居前三名的则分别是房屋登记中心、出入境管理处、医保中心。

“造成目前个别窗口办事排队长主要有国家政策调整、新增办理事项等原因，导致办件量显著增加，以及个别单位窗口数量少，一时满足不了群众办事的需求，特别是市民服务中心办事窗口办件量波动比较大，时常出现阶段性办事拥挤的情况。”相关负责人表示，针对上述问题，管委会已经制定应对措施，多管齐下缓解办事压力。

首先，分流窗口压力。梳理审批服务事项流程，提高工作人员业务能力，推广应用网上申报、微信、手机APP、自助受理机、快递寄件等快捷办事方式，减轻现场办件压力。

其次，提前服务时间。为缓解群众办事压力、减少排队等候时间，两个中心从9月5日起上午排队取号的时间都提前40分钟进行，即每天上午8：20即可开始取号。

第三，发挥多点优势。要求入驻单位在中心设立窗口的同时，原单位办事大厅仍予以保留，实现公共服务“多点办理、同城通办”，缓解市民中心办事压力。

最后，增设服务窗口。市国税局增设2个窗口，市场监管局、市建委分别增设1个窗口，市不动产登记局增设6个窗口。

“我们正加快推进第四轮简政放权，全面梳理市级审批服务事项，力争9月中旬完成新一轮简政放权成果。同时，全面推广应用‘一口受理’审批模式，推进百日攻坚行动项目并联审批，将该项工作纳入绩效考评内容。”该负责人称。