近日,中国最大的出境自驾游租车平台租租车(zuzuche.com)宣布完成B、B+轮融资,两轮融资达7亿人民币,仅用时半年。租租车也成为中国在线旅游未上市企业融资金额最高的公司。
当行业巨头们在国内旅游市场跑马圈地、鏖战不休,租租车将目光瞄准在近乎空白的出境自驾游,并认定出境自驾游将是在线旅游市场新的蓝海。数据显示,2010年中国出境人数为5739万人次,是亚洲最大的出境旅游客源国。到了2015年,中国出境旅游人数已高达1.2亿人次,位居世界第一。2015年中国互联网境外租车市场交易规模达到131.3 亿元人民币,2016年交易规模预计将环比增长88.6%,出境自驾游将成为千亿级的在线旅游市场。
基于对市场的分析和判断,2011年12月,租租车率先上线国际租车服务,成为国内第一个提供境外租车服务的平台,标志着中国出境自驾游服务正式启动。据介绍,经过5年深耕用户体验,租租车引领行业解决了驾照、导航、保险等自驾痛点,并保持高速增长的态势,服务用户超过500万人,服务覆盖全球近200个国家、6000多个城市、60000多个门店,成为中国出境自驾游租车领域用户数量最多、供应商资源最多、覆盖区域最广、市场占有率最高的企业。
作为此次融资的领投方,广发信德投资总监李鹏程这么评价租租车:从业务上看,租租车持续保持高速增长,具有很强的投资回报价值。更难得的是超过50%的订单来自老客户和老客户推荐,如此高的用户粘性让我们十分惊喜。其提供的多项服务如国际驾照认证件、7*24小时双语客服、租车保险、探途离线地图和闪租等都是行业首创,解决了诸多海外自驾的痛点。一直被模仿从未被超越或许是对租租车最好的说明。
出境自驾游这个千亿级的市场,也吸引了众多后来者纷纷涌入。先驱者的成果迅速被复制,产品同质化日趋严重。作为行业的拓荒者和引领者,租租车一直以市场洞察力和持续性的创新能力,为行业打造出多个首创性的标杆产品,占据市场近80%的份额,引领并推动中国出境自驾游市场加速发展。
2014年,租租车联合保险集团法国安盛推出中国第一份适合出境自驾人群的超级补充全险,首创手机拍照、极速理赔服务模式。该保险不仅涵盖各种车损问题,还提供道路救援、行程意外取消等保障服务,甚至加错油、丢失车钥匙、恶劣天气引起的车损坏等都将全部保障,消除用户对出境自驾游租车的顾虑。
为推动解决中国驾照在海外的合法使用问题,租租车5年来不断深入研究各国法律法规,多次牵头全球各大租车公司、保险公司共同协商、持续简化国际驾照认证业务流程。2015年推出中国首本具有国际标准和法律效力的国际驾照认证件,打造出行业标杆性产品,为行业后来者广泛借鉴,包括中国在线旅游巨头携程。
在免费提供GPS中文导航仪,满足出行基本需求,解决境外自驾的导航问题后,2016年,租租车又根据自驾用户对路线、景点、住宿的个性化需求,开发出更符合中国出境自驾游用户的探途离线地图。
扫除了驾照、导航、保险的障碍,租租车进一步从线上线下两方面入手,优化用户体验。2016年,租租车在广州白云机场开设了全国首个线下出境自驾游体验中心。该体验中心作为线上服务的承接,为中国用户提供丰富的自驾服务,未来租租车还将在全球范围内设立更多的机场服务点。
同年,租租车全球首创闪租产品。以手机智能取还车、直接支持中国驾照、全程全险保障等极致服务,直接解决了用户境外租车手续繁多而语言沟通不畅、自驾用车又担心车损理赔难等租车痛点,重新定义境外租车。这也是租租车领先业界,为中国人打造零门槛、全面保障的出境自驾游全新体验。
从境外租车服务切入到出境自驾游领域后,租租车针对中国出境自驾游群体自驾全程的吃、住、游等核心诉求,从行前攻略决策、行中吃住行游购娱、行后交流分享三个维度打开出境自驾游入口,全面布局一站式出境自驾游生态圈发展战略。
在5年的境外租车服务运营中,租租车通过对500多万自驾用户的行为特征、消费习惯进行大数据分析,建立了全球最受中国自驾用户喜爱的景点、酒店、餐厅等数据库。这些大数据不仅为中国出境自驾游用户提供真实、精确的信息推荐,还将帮助目的地国家开发更丰富、更个性化的旅游景点,减轻热门景区、交通、环境等公共资源压力,实现旅游结构优化,也让当地商家充分享受中国出境自驾游人群带来的旅游红利。
作为租租车一站式出境自驾游战略的核心承载平台,探途是全球第一款为自驾游用户量身定制的功能性产品。在基于地理位置提供自驾导航功能的基础上,探途将作为行中场景化推荐平台,向自驾用户精准输出沿途的景点、酒店、餐厅等目的地关联产品信息。通过不断优化导航算法,探途还可以实现精准人群画像,并根据用户的出发和抵达行程,推荐适合亲子游、情侣游、夕阳游等包含行中关联产品的个性化自驾路线,这将完全区别于传统跟团游和自由行的单一旅行路线。目前探途的目的地关联产品推荐功能正在内测阶段,不久将对用户全面开放。
即将上线的自驾圈是租租车打造一站式出境自驾游生态圈的另一战略产品。自驾圈通过深度联结有着丰富出境自驾游经验的高端用户群体,并通过他们的个性化推荐和分享,结合探途的大数据推荐,更加智能的为行前及行中用户提供更具实效性、真实性的吃住行游购娱等信息。
基于这些布局,租租车未来将一站满足用户在行前、行中、行后的所有自驾需求,成为中国首个出境自驾游综合服务平台。而此次融资也将推动租租车加快实现战略布局。至于融资后的主要用途,租租车联合创始人李斌表示,有了充足的“粮草弹药”,租租车将继续加大市场培育,加快普及出境自驾游的旅行方式;同时加强品牌营销力度,着力提升租租车的品牌影响力;不断优化产品和服务,促进全球旅游目的地体验升级。(中国日报广东记者站)