韩金金是南航新疆分公司客舱部乘务二分部乘务长,自2004年参加工作以来,多次出色执行运送维和部队和重要的专包机任务,先后被客舱部授予先进个人、服务明星、安全之星、优秀班组长、14-15年度优秀共产党员等多项荣誉称号。每一次飞行都印证着韩金金成长的轨迹,她也用十二年兢兢业业的坚守诠释着一名优秀共产党员爱岗敬业,无悔付出的真善美。
空中危情 处理得当彰显责任担当
一次由乌鲁木齐飞往郑州的cz6917航班上,乘务员像往常一样进行客舱服务。韩金金发现一名旅客脑袋低垂,满头大汗,她马上意识到旅客的身体状况出现了问题,迅速检查旅客的生命体征,发现其对乘务员的呼叫反应迟缓,呼吸微弱。面对赶来的乘务员,她迅速传达指令:3号位立即广播找医生,向机长报告事件情况;4号位取来氧气瓶,急救药箱;5号位负责准备热毛巾、温水,控制客舱秩序。周围的旅客纷纷主动让出座位方便乘务组实施急救, 韩金金用机上氧气瓶为旅客吸氧,这时机上寻找到一位医生,他为旅客测量血压,记录脉搏,韩金金在一旁对其人中、虎口等穴位进行刺激,同时大声呼叫旅客,使其保持意识。八分钟后病患旅客逐渐好转,韩金金悬着的心才稍微放松下来,在医生的指导下为病人服用了自带药物,通知机长联系郑州地面申请救护车。在接下来一个多小时的航程中,乘务组密切关注这名旅客的身体状况,并安排专人照看。飞机到达郑州后,韩金金与医务人员进行了沟通,将该旅客及时送往医院做进一步检查。下飞机时,患者非常感激乘务组的果断救治,紧紧握着韩金金的手久久不愿放开。
争先争优 她一直努力发挥先锋模范带头作用
作为新疆维吾尔自治区青年文明号“云雁”示范乘务组号长,在航班上她积极参与策划了多次客舱活动。在2015年新疆维吾尔自治区成立60周年之际,新疆维吾尔自治区党委宣传部发起了“叶尔羌河对您说—新春枣送福”活动,向乘坐南航航班的广大旅客发出自治区成立60周年的新春开篇祝福和感恩邀请活动,并在韩金金执行的航班中率先发起此项活动,韩金金在航班中挑选了三位旅客讲述他们和新疆有关的故事,一起分享外乡人在新疆工作、生活的点滴感动,获得了广泛社会关注,大家纷纷为南航点赞!同时在诸如元宵节、儿童节、父亲节、建军节、重阳节等重要节日都开展了丰富多彩的机上庆祝活动,韩金金会带领乘务组提前准备活动物品,精心布置客舱,省市级媒体刊登了她组织策划活动的精彩瞬间,旅客们也其乐融融感受到南航空中之家的惊喜与温暖。
她在圆满完成航班任务之余,还利用自己有限的休息时间组织青年志愿者服务活动, 春运期间,她带领青年文明号“云雁”示范乘务组在地窝堡机场候机楼开展“青年志愿行,温暖回家路”主题活动,“云雁”组的乘务员们热情地为出行的旅客提供航班信息咨询、协助办理乘机手续、引导旅客文明出行,大大缩短了旅客登机时间。去年夏季乌鲁木齐迎来罕见高温,韩金金想到和自己一样辛苦工作的一线勤务工人,,又和她的小伙伴开展“送清凉 送关爱 保安全 促和谐”的青年志愿活动,为一线勤务员工送去降温食品,将关怀送到每个人心中。正是因为她的先锋模范作用,被客舱部评为2014-2015年度优秀共产党员。她所带领的“云雁”志愿服务团队被自治区评为2014年度“自治区青年安全生产示范岗”,被南航新疆分公司评为2015年“优秀青年志愿服务团队”的光荣称号。
真诚真意 她靠行动继续书写精彩人生
优秀的示范是最好的说服。作为一名资深带飞教员,韩金金的认真、专业是出了名的。她带徒弟亲自检查每一个应急设备、烤箱、餐车、储物柜,亲自示范每一份餐食,每一杯饮料的供应方法,提醒乘务员诸多飞行上的小细节。她的徒弟高会于说:“她总是耐心指出我工作中的不足,手把手纠正我每个问题,对于我提出的不熟悉的业务知识,师傅没有责备和训斥,给我最多的是耐心的教授和亲切的微笑。虽然她只带我飞了40个小时,但对我日后的影响是深远的。有这么优秀的师傅带我入门,我很庆幸。”在她的传承、引领下,她带过的二十多位乘务员徒弟现在都在自己的岗位上茁壮成长,很多已经由经济舱乘务员成长为两舱乘务员。
她的专业、敬业精神带动着身边乘务员也都关注起了安全和服务细节,她笑着说:“我会把工作经验毫无保留的分享给每一位同事,能够见证大家的成长与蜕变我的内心是感动和快乐的,也希望我的干劲可以激发大家的热情,让我们一起为了南航的发展做出新的贡献。”(中国日报新疆记者站)