“互联网+”思维给东航云南现场保障带来的变化

近年来，东航云南有限公司积极探索“互联网+”时代工作创新，建立了“微信群”、创建了“微信公众号”等多样信息平台，使网上管理、学习、教育、宣传、服务更具有时代性，也更加贴近干部员工、走进干部员工、融入干部员工，撬动思想心灵，达到同频共振。

沐浴在移动互联信息时代，东航云南有限公司正阔步行进在“互联网+”时代的春天、奔向未来。

“为幸福来！”“被公司党委常委点赞的吕南希，现在咋样……”4月20日，东航云南有限公司用于内部宣传的“云航先锋”微信订阅号正式上线运行，呈现出内宣、外宣互联网全覆盖。

逐级分区建立“微信群”，让信息沟通更加顺畅，促进业务工作更好的开展，凝聚力量。

“MU2036航班清污工作保障完毕。”“MU7681航班舱单已上传。”2013年地面服务部首次建立三个“微信保障群”，每天将地面指挥控制与现场业务保障串连起来，时时传递现场保障信息，使指挥、协调、控制与业务保障紧密配合起来。

“没有建群之前，我们的信息只能靠对讲机、电话，效率低不说，且覆盖面还小。现在每个群都200余人，信息传递到班组、到关键岗位，而且可以通过班组微信群进行转发，可以说人人都能第一时间接到信息，沟通交流轻松多了、运行保障也更加顺畅。”生产协调分部经理、也是三个“微信保障群”建立者李一佳，这样来形容移动互联给现场运行带来的好处。

方寸屏幕间，掌上大乾坤。尝到移动互联带来甜头的“地服人”，开始建立更多的“微信群”，于是有了“地服微信管理群”，用于日常行政管理、重要事情通知；有了“地服微信服务群”，用于讨论阶段性服务质量提升办法……

更为欣喜的是，公司各职能部门顺势而为，上下联动，采取逐级建管、分区建管方式建立“微信群”，公司建经理书记群、部门建管理群、分部建骨干群、班组建组员群；公司党委还建宣传文化群、党建组织群。公司职能部门建服务群、运行群、安全群。将行政管理、现场服务、安全运行好的做法，区分不同层次和不同岗位干部员工定向推送，来促进现场业务保障有序运行、服务质量不断提高。同时也为部门之间相互学习、交流讨论搭建平台，也给新闻宣传工作注入了新的活力，带来一系列可喜的变化。

——搭建相互学习提高平台。以前，业务培训是“各搭各的台”、“各唱各的戏”，好的经验、好的做法出不去，也进不来。现在边培训边将图片发送到“微信群”进行交流，“变单口为群口”，将收集到的意见和建议进行改进，固化出好做法、好经验，让大家共同学习、共同提高。

——推动新闻宣传工作上台阶。在一些特色服务和突发应急保障过程中，现场保障部门及时将简短的文字和配图发送到“微信群”，有利于通讯员了解保障动态信息，第一时间采写新闻报道，传播东航正能量。

2016年初，公司党委常委在“服务管理群”为一名员工点赞，经过持续跟进报道，树立了服务榜样，也更加激发了全体干部员工工作激情。

发出去的微信“朋友圈”，让正面信息主导“流量”，发出“东航好声音”，传播正能量。

“物以类聚，人以‘朋友圈’分。”刚有“微信朋友圈”之初，大家兴奋不己，晒工作、晒生活、聊心情，引来同事们的点赞和互评。属不知，有的身着制服在公众场合抛头露面，有的随意转载吐槽，有的只管用网不懂甄别，无形中损坏了企业形象。

如何管好用好移动互联网时代信息传播，成为了一道必须解答的时代考题，考验着各级领导干部带队伍的智慧。在一次激励的思想碰撞后，公司党委认为，网络阵地上，正能量不及时发声，就会被负能量吞没。最终党委班子统一认识：干部员工“微信朋友圈”要让正面信息主导“流量”，才能更好地发出“东航好声音”。

为此，公司党委一手引导干部员工打开“阿里巴巴的宝库”，一手监管锁紧“潘多拉的魔盒”，多措并举筑牢“网上长城”。

——公司建立了“东方航空云南”微信公众号，引导干部员工统一订阅“东方航空”微信订阅号、“东航e家”及“青春东航”等优质微信订众号，下载安装“掌上东航”APP；公司团委在每年“五四”青年节前组织二级单位团委拍摄不同岗位宣传短片，录制“团员青年”好声音，让公司主流声音第一时间直达干部员工。

——公司制定了《东航云南有限公司宣传管理规定》、《东航云南有限公司品牌管理办法》，建立了以部门到分部，再由分部到班组的三个层级 “微信朋友圈”信息管理网。

“‘阳光创新工作室’与我们一起成长。”“来东航云南，体验‘炫风小子’带来的中转激情。”“‘两学一做’实用指南，你值得拥有……”现在干部员工微信“朋友圈”转发出来的都是满满正能量。

创建内外宣传教育微信“公众号”， 紧贴干部员工，改变传统宣传教育模式，撬动心灵

“小史，今天这篇稿子一定要发出去啊！” 每天编辑“阳光地服”微信公众号时，地服部党群史维洁的微信、QQ、电话都会响个不停，各种催稿如约而至。

公司二级单位的内宣微信公众号，为何有如此大吸引力？

在地服部管理者中流传着这样一段话：“移动互联时代，新闻宣传工作不能‘守着肥沃的土地饿着肚子，也绝对不可以靠着富足的金矿过着穷日子’。为什么大家争着抢着上新闻，给出了最好的回答。

话语间，今天的微信内容推送了出来，不到5分钟的时间，干部员工纷纷转发到微信“朋友圈”，“你们是好样的，为你们骄傲、为你点赞。”“我们继续努力，做到最好……”评论和点赞鼓舞大家一路前行。值得一提的是，建立微信子菜单，紧跟时期学习教育的内容，定期进行调整，“阳光地服”微信订阅号最先设定的“三严三实”教育、业务理论知识、微电影，再到如今的“从严治党”、“班组长建设”、“文化建设”，菜单的更新也是紧跟时代需求。

此外，创新运用图解的方式，梳理出重点内容，让干部员工学习起来一目了然。正如前期，在学习《东航“三长”队伍行为规范简令》过程中，图解、挂网，干部员工利用业余时间轻松掌握。

保卫部“云岭蓝盾微视窗”微信公众号，将时代流行语与岗位工作紧密结合在一起，不定期推送大家喜闻乐见内容。“友谊的小船需要‘黑衣特工’与‘白衣天使’共建”的信息刚一推送，引来大家纷纷留言，来自Nicole的员工写道：铮铮铁骨的每一位云岭蓝盾组员，都将用心守护我们共同的天使们！友谊的小船乘风破浪，勇往直前……

还有市场部“东航云南营销微平台”推送的机票信息，地服部“东航云南凌燕微服务”推送的特色服务项目，客舱部“HO客舱ME”推送“两学一做”教育学习内容，实现内外宣传互补，共同发力。一个时代有一个时代的特点，一个时代有一个时代的声音。

分管宣传工作领导感慨地说：“我坚信‘互联网+’时代，云南公司未来发展之路会越来越宽广……”（中国日报网云南记者站 李映青）