海南航空荣获民航服务峰会(CAPSE) “2015年度最佳航空公司”奖

2016年3月11日，记者从海南航空了解到，10日，民航资源网在南京禄口机场铂尔曼酒店举办了第二届民航服务峰会（CAPSE)，海南航空股份有限公司凭借评委和旅客的认可，荣获“2015年度最佳航空公司”奖。

据悉，为了打造民航服务品牌，让广大人民群众能够享受更便捷、更顺畅的民航运输服务，更好地促进与探索民航服务领域的发展现状及未来趋势，民航资源网于3月10日至11日举办第二届民航服务峰会，邀请了国内外优秀航空公司、机场、行业机构等单位参加。海南航空客舱服务部副总经理欧阳晨出席了此次峰会，并代表海南航空与参会代表们分享海南航空的民航服务之道。

欧阳晨在颁奖典礼上表示：“非常感谢组委会与旅客们对海航服务的肯定和认可。我们会继续以‘东方之美’的服务理念打造创新、优质、卓越的旅行体验，努力成为旅客出行首选的航空公司。”

据此次活动主办方的相关负责人介绍，民航资源网“民航旅客服务评测”专栏以调查问卷的形式，对旅客关心的民航服务问题进行问卷调查，所有调查问卷都经由目前拥有超过4000万下载用户的“飞常准”手机客户端提交，再通过科学分析，最终产生“航空公司服务评测报告”。此次海南航空获此殊荣也代表了旅客对于海航服务的认可。

本届论坛将以“智能服务，高效旅行”为主题，围绕“如何服务可视化，通过智能服务新趋势，为旅客提供更高效的出行”进行探讨。出席此次峰会的除民航局、中航协、中国质量协会等相关领导外，还有中国南方航空、中国国际航空、四川航空等国内多家航空公司代表，他们将通过峰会设置的“闭门磋商”环节，共同探讨民航服务环节关键点。

近年来海航不断加快其国际化进程，陆续开通多条国际航线，地面和客舱服务向国际顶尖标准看齐。海南航空将持续打造一流服务品质，秉承独特的“东方待客之道”，让旅客享受到温馨、细致、舒适的乘机服务。（黄一鸣 艾宏英）