太原铁路局2016年春运圆满结束

40天发送旅客778.5万人 最高日达28万人 创历年春运新高

2016年春运工作在太原铁路局11.3万名干部职工的坚守、努力与创新、奉献中圆满结束了。春运中，太原铁路局在紧盯安全的基础上，大力扩充客运能力，不断完善售票组织，狠抓各项便民利民措施落实，实现了旅客出行更安全、更方便、更温馨。

春运期间该局共计发送旅客778.5万人，日均19.5万人，同比增加1.9万人。客流最高峰出现在2月28日，全局发送旅客28.0845万人,创下历年春运新高。

为满足旅客春运出行需求，该局春运期间开行临客8.5对，图定列车延长1.5对，共计开行始发临客153列，增加能力97498个。日均客运能力达到15.5万个，最高达到16万个，较日常运能增加1.1万个。

在进京、进沪等热门方向直通以及管内客流需求较大的9对列车上采取加挂、甩餐车或行李车换挂载客车辆、满轴运行等，在D5307/10 D5315/18次等动车组列车上采取重联运行等措施，春运期间共计加挂523辆次，增加能力41541个。

在管内太中线、韩原线、南同蒲线客流较大的列车上实行动态卧代座，春运期间K7803/4次、K7832次、K7833/4次、4628/31次等组中计692辆硬卧代硬座使用，增加运能55360个。

为让旅客有更好的购票体验，该局在推出延长车票预售期至60天、网上办理“变更到站”、网购车票时间调整为开车前30分钟等举措的同时，新增自助取票机34台，全局范围内县城及以上车站均实现了自助购票。春运期间620个售票窗口、206个代售点、282台自助售（取）票机全部开启售票，客流高峰期启动133个应急窗口。

为方便学生和务工人员购票，该局在太原、太原南、大同、临汾、运城5个车站开设学生团体办理专口，在太原、太原南、大同、运城4个车站开设受理用工企业或务工人员团体票专口，并打破务工人员5人成团办理团体票限制，允许务工人员个人到车站窗口提报购买增开旅客列车车票需求。全局4部流动售票车还积极开展上门售票、门到门送票服务。

做好基础服务的同时，太原铁路局在20个路局级客运服务优质品牌中开展“三比三带”竞赛活动，推出“品牌相约，爱心接力”服务。服务于老人、儿童、患者、孕妇等10类旅客的“十种定制套餐服务”全面普及，全流程式服务重点旅客品牌联合服务网络在春运中得到检验，并广受赞誉。12306客服中心也积极发挥网络功能，为重点旅客提供进出站帮扶预约等服务，并进一步完善站车失物招领服务功能，与站车密切配合，春运期间12306受理找寻旅客遗失物品1303起，找到631起。（田强 吕宇飞）