新疆民丰县法院畅通便民诉求渠道

“我们的诉求渠道畅通了，方便了”。叶亦克乡一村民因土地承包纠纷走进信访室，在信访人员帮助下，在立案大厅迅速办理了立案事宜。

民丰县人民法院围绕“便民为民”工作要求，结合审判工作实际，采取措施，倾力搭建便民诉求平台，畅通群众诉求渠道。

优化涉诉服务。对到法院来访、咨询、立案等当事人，为其提供热情接待服务。立案法官在引导当事人诉讼过程中，耐心细致，规范严谨，包括法律文书样式、当事人主体地位、起诉应提供的证据等问题都给当事人解答清楚，材料不齐的一次性书面告知补正，切实解决群众“不会告”及“告状难”的问题。

设立诉求联系点、巡回审判点。在没有法庭的乡镇设立群众诉求联系点、巡回审判点。联系点及时反馈诉求信息。巡回审判点公开审理时间、审理程序，及时进行巡回审理，化解矛盾纠纷。

实行院庭长接待机制。对群众请求院领导接待的，由当天值班院领导确定时间进行接待或预约时间接待。对乡村行动不便或不方便到法院的群众，由业务庭长下访上门接待或预约接待，倾听群众呼声，

开通群众热线电话。开通诉讼咨询热线，确定专人接听处理，并公开法院邮箱、立案咨询电话。

建立信访工作室。信访工作室专门负责处理接待来访群众，人民来信处理，材料收转，咨询、申诉反映。

推行法官包片联系制度，把社区、乡村分成责任片区，确定一名法官为联系人，公布法官电话，遇纠纷或村社处理不了的纠纷，联系法官到村社参与处置，或电话咨询处理。