“辣妈”蜕变 空乘养成记

谭梦云代表新乘务员学员发言。

8月的盛夏，怀揣梦想的她们和所有追梦的女孩一样，历经激烈的选拔和考核，最终，在近三千人的海选中脱颖而出，经过地面培训、岗前训、考核检测，最终，成为了一名真正的空中乘务员。

她是一个四岁孩子的妈妈，客舱里的她，有着亲和的微笑，精致的妆容，热情的问候，“欢迎登机，座位号在您的行李架两侧……”“先生，我来帮您安放行李！”“小朋友，阿姨帮你盖上毛毯哦”。她是谭梦云，26岁的她开启了这份新的职业，对于她而言“我很珍惜，也很喜欢这份工作。”

初到培训部，8名“辣妈空乘”和其他学员组成了32人的班集体，她主动担任了班长一职，曾经有过五年的工作经历，对于刚刚步入社会的毕业生来说，谭梦云在各个方面都显得更有经验。培训期间，谭梦云组织同学们上早晚自习，带领大家一起学习英语，把知识的难点疑点都汇总告诉教员，帮助大家一起学习。生活里，还帮助同学们买早餐，照顾大家的生活。在这个集体里，她是班长，也是贴心的大姐姐。她说：“我们班最大的学员30岁，最小的19岁，大家在一起都像好姐们，为了顺利飞上蓝天，每个人都很努力在学习。”

12月底，谭梦云结束了培训期间的考核，顺利来到南航新疆分公司客舱部六分部，成为了一名新乘学员。1月11日，是她初始带飞的第三天执行航班，CZ6887乌鲁木齐至广州航班的准备时间是17:35分，不到16点，她就早早来到了航务准备室等待师傅。师徒二人见面后，师傅就开始带领徒弟领取资料箱，核实资料箱内物品、查看航班信息、记录特殊旅客信息、查询特殊餐食情况、完成航前准备等等，师傅张娇都一一讲述清晰，在一旁的谭梦云拿着笔记本认真记录师傅传授的经验。

18:35分，登机门前迎来了两个无人陪伴小旅客，乘务长张娇把徒弟叫到身边，说道：“这两位是咱们的无人陪伴小旅客，小女孩的手提行李一件、托运行李一件、证件资料户口本核实完之后帮助她放好，现在交给你了。”师傅张娇把小女孩的小手交给谭梦云，看着徒弟如何去做。

身为母亲的谭梦云对待孩子自然比年轻乘务员更有经验，她接过小女孩的书包，走到座位旁，抱起小女孩放在座位上，蹲在座位旁，说道：“小玲，阿姨把你的书包放在你对面的行李架上，你抬头就能看见，安全带我先帮你扣好，解开的话拉开锁扣就行，如果你需要叫我或者其他姐姐，按这个圆的呼唤铃就可以哦。”谭梦云像和自家孩子聊天一样，很快两人就说笑起来。在一旁的师傅也露出了满意的笑容。

近四个半小时的空中飞行时间，谭梦云一直悉心照顾着小玲，用餐时，把米饭打开摆好，取出餐具放在小玲手里，把面包掰成几块放在餐盘旁，倒了一杯橙汁一杯白开水放在小桌板上，小姑娘吃的开心，也安稳地睡了一路到达目的地广州。谭梦云说：“已为人母的我们做这份工作是有一些优势的，比如更有责任心，更有处理事情的果断和沉稳，我也在年轻姐妹身上学习到了很多东西，热情洋溢青春活力，我很感激我抓住了这次机会，让我有了这份体验。”

谭梦云结束了广州来回的航班，后续还要执行郑州过夜的航班，她每次查询航班任务都很兴奋，她说：“每一次航班的目的地，对我来说都是惊喜的，我会把航班的故事分享给我的家人和儿子，我每天都有新的收获。”拉起飞行箱，她即将开启一段新的航程。