龙虎山“智慧旅游”风生水起

江西日报鹰潭讯（记者钟海华）GPS车辆调度功能、智能化监控功能、微信预订和支付功能……近年来，龙虎山景区扎实开展智慧景区建设，建成全省首个上线公众微信平台，成为全省首家全面铺设免费wifi的景区、全省首家开发使用智慧旅游管理系统的景区，国内首家实行游客手机归属地系统分析的景区，实现了智慧服务、智慧管理与智慧营销的统一。如今，龙虎山的“智慧旅游”已然风生水起。

智慧服务，让服务更贴心。在龙虎山景区，游客通过免费wifi可以快速连上景区网络；通过龙虎山景区的官方微信，可以订票订酒店、全程微信语音解说……一系列智能化的服务，为游客带来了高品质、更贴心的旅游体验。近年来，龙虎山景区在推进智慧服务上不遗余力。去年初，“龙虎山微信公众平台”上线，实现微信预订和支付功能。随着智慧旅游信息化建设的加快，景区内“导航、导览、导游、导购”的智慧服务体系日趋成熟。同时，开通了官方微博、微信。景区工作人员通过微博、微信第一时间发布景区旅游实时动态信息等，并与各地游客直接通过微博、微信进行交流，提供吃、住、行、游、购、娱等方面的咨询与服务。

智慧管理，让管理更高效。随着电子票务系统、智能化IP视频监控系统、LED大屏幕信息发布系统等管理应用系统建成并投入使用，龙虎山景区已具备了游客引导、车船管理、生态保护等智慧管理能力，不仅大大降低了管理成本，同时也有效提高了管理效率。通过智慧管理系统，景区涉游综合治理水平不断提升，在票务、景区游览、购物等方面提供了直接可视视频，使旅游管理更加有序，调处化解涉游纠纷更加高效；动态监测旅游环境，使旅游环境专项整治更有针对性，有力打击了“黄牛”私自带客行为；依据清晰的监控系统，在旅游高峰期，可以制定高效的游客分流工作预案，避免核心景区出现游客过度拥挤现象。

智慧营销，让营销更精准。龙虎山景区在高度重视传统营销手段的同时，不断借力信息化手段，多渠道掌握游客对旅游要素的需求特征，对目标游客的类型、消费偏好、获取信息渠道等进行数据分析，用大数据支撑景区精准营销，让营销变得更加精确、深入、细致，更有针对性地拓展了旅游市场。同时，借助微信平台，还首创“微新闻”、“微龙虎山”两大网络宣传模式，成为中外游客了解龙虎山的重要窗口。目前，龙虎山景区已经组建了智慧旅游公司，开发了全省第一个在线报团系统、智慧旅游统计系统和游客归属地分析系统等。