南航新疆乘务：节日里的“客舱”好温馨

金秋九月，在新疆这片热土上，各族人民迎来了“教师节”、“古尔邦节”、“中秋节”，恰逢“三节”到来，有这样一些摆渡人日夜忙碌在万米高空，有这样一些默默无闻工作的人们舍弃小家，投入到传递温暖的工作之中，他们是南航新疆分公司客舱部的乘务员，他们的节日在客舱里。

为了能够给旅客们营造出符合节日特点的客舱氛围，客舱部业务室团队集思广益组织策划航班活动。为装扮好“教师节”客舱，业务室制作了“不忘师恩 您辛苦啦”的字样张贴在客舱内，还准备了印有新疆特色风景的明星片，一件件彩色铅笔、绘画图册、笔记本，都作为小礼品赠与旅客；“古尔邦节”的航班上，客舱部特意只做了“民族团结一家亲 我们为您送祝福”的横幅，旅客们也将自己的名字签在横幅上，寄出真诚的祝福；中秋佳节倍思亲，在这特殊的节日里，乘务组组织策划了“佳节共赏天上月 中秋相伴在南航”的客舱主题活动，为不能回家团圆的旅客们，送出了温暖的礼物和节日祝福，还为旅客们挑选了具有民族特色的“靴子笔筒”“蒙古包收纳格”“冬不拉钥匙扣”。

节日的客舱被写有祝福的字画装饰一新，高娉乘务长提早就准备好了“教师节”祝福广播词；古尔邦节执行CZ6997航班的乘务长李恒，提早搜集了关于节日的知识问答题，准备在航班上为更多内地的旅客普及节日知识；中秋节前夕，乘务长张筠舸就提前和乘务员们沟通活动的细节，共同分享好的提议，李丽说道：“中秋佳节虽然我们不能和家人团聚，但是能够为更多的人送上祝福，我们真的很开心”，何啸宇提早写好了节日祝福广播词……他们已经准备好了，等待远方的您。

9月10日以来，南航新疆分公司客舱部共有10个航班组织开展了，庆祝“教师节”、“古尔邦节”、“中秋节”活动，航线涉及北京、广州、上海、成都、杭州、长沙、西安，共约1600名旅客在机上欢庆节日，送上节日小礼品300余件，收到旅客祝福信笺共200余件。在这其中，有来自巴基斯坦的外宾、年过八旬的老人、支教的青年老师、刚上幼儿园的小朋友等等，他们都将最质朴的祝福写了下来，在浓厚的客舱节日氛围里受到感动。

“教师节”当天，在CZ6959乌鲁木齐飞往西安的航班上，一队青年教师完成了边疆支教任务飞往西安，在乘务组与旅客的活动互动中，她们积极踊跃配合，小张老师说道：“我们都是陕西师范大学刚毕业的学生，毕业后就来到新疆支教，现在已经是第四年了，在这里我们收获的不仅仅是阅历，更是感动，就像今天的航班，让我们对您的用心和温暖，心生感动，对新疆留恋不舍。”

9月12日，谭先生和他的邻居阿布拉江先生两家人一同乘坐CZ6997从喀什飞往上海，带着家人共度这7天小长假。在互动之中，乘务组得知他们已经是32年的老邻居，期间搬过两次家都没有把两家人分开，谭先生说道：“这是我的好兄弟啊，他们过节和我家过节是一样的，没想到在飞机上我们收到这样的祝福，真是很高兴！”谭先生和阿布拉江先生以及乘务组拍照留念，纪念这一美好时刻，“我们嘛一起去上海，没想到在飞机过了节了，还有送给我们的小礼物，特别开心！”阿先生拿着乘务组送出的小礼品说道。

在小长假中，乘务组也同样收获了满满的祝福和感动，在旅客的肯定和赞扬声中，乘务组用最甜美的微笑、最贴心的服务、最真实的行动，完成了对南航企业文化的诠释。（中国日报新疆记者站）