南开大学现代远程教育学院获ISO9001质量管理体系认证

质量管理体系获国际认可国际标准为教育质量“保驾护航”

ISO9001是什么？简而言之是由国际权威第三方机构针对组织的“质量保证”，证明该组织具有规范化、标准化、程序化的管理模式，其提供的产品（商品或服务），可以满足顾客要求与适用法规要求。6月2日，南开大学现代远程教育学院ISO9001质量管理体系认证证书授予仪式举行，南开远程教育从此获得国际“品质保证”。

这一认证由中国合格评定国家认可委员会（CNAS）和英国皇家认可委员会（UKAS）认可。ISO9001是国际标准ISO9000族的一部分。ISO9000族标准由国际标准化组织提出，是其在总结近半个多世纪世界发达国家先进质量管理经验，吸收众多优秀管理方法的基础上，编发的唯一质量管理标准。

南开大学现代远程教育学院2012年7月导入ISO9001质量管理体系，2014年底通过了国家质量管理认证机构的认证审核和认证评定，获得国内和国际质量管理体系认证证书。该认证证书有效期三年，期间第三方机构每年都将针对质量管理体系运行情况跟踪监督检查，学院也将组织内审保证体系高效运行。

ISO9001由第三方认证，考验的是南开远程教育的“真功夫”。目前南开大学现代远程教育学院对分布在全国30各省市的380余家校外学习中心和4.5万在校生提供服务，已建立了适用于远程高等学历教育服务全过程的质量管理体系：确定“资源、服务、管理、创新”的质量方针，制定了学生、教师、学习中心满意度指数和内部服务质量指数这4个学院质量目标和24个部门质量目标。其中涉及学籍等重要事项的质量目标都要求达到99.99%。

据介绍，南开大学现代远程教育学院建立了质量手册、程序文件、支持文件、记录文件等四级管理体系文件，包含质量手册1个、程序文件21个、支持文件69个、记录文件195个，外来文件26个，包括14个法律法规。学院还通过全员培训，要求员工主动运用质量管理思维和方式工作。

南开大学副校长关乃佳指出，“质量管理体系在远程教育领域的应用，对于推动远程教育形成科学高效的管理机制，提高远程教育管理质量和学习支持服务水平，具有十分重要的意义。获得质量管理体系认证，不仅进一步提升了南开教育品牌影响力和竞争力，也为今后的品牌战略和长远发展打下了坚实的基础”。

南开大学现代远程教育学院院长白长虹认为，“质量认证的根本目标不是取得某种资格，而是提升教育质量。引入第三方质量认证可以通过外部市场力量驱动高校教育管理改革，推动高校管理体制创新。同时，通过质量体系认证还看可以建立人才培养的国际观”。