南昌“智慧红谷滩”建设稳步推进 部分智慧上线运行

中国日报网江西5月22日电 2013年，南昌红谷滩新区提出“用3到5年时间，把红谷滩新区建设成为江西领先、全国有特色，达到国家住建部‘三星’水平的中国智慧城市建设先进示范区。”5月22日，记者从南昌市红谷滩新区管理委员会获悉，智慧红谷滩智慧运营中心、88812345市民服务热线、市民公共服务平台和智慧政务、智慧城管、智慧社区部分应用已上线试运行。远程控制电饭煲烧饭，用手机开门关门，用密码取快递包裹……如今，红谷滩市民已经可在日常生活中体验到这些“智慧”带来的方便与快捷。

智慧红谷滩指挥运营中心

九龙湖片区地下管网三维系统完工

2014年是智慧红谷滩实质性建设的开局之年。在提出“一个中心、二个平台、一条热线、十个系统、一个体验馆”的建设框架后，南昌市先期启动实施了“一个中心、两个平台、一个体验馆、一条热线和六大系统”建设，即智慧红谷滩指挥运营中心、城市公共管理平台、市民公共服务平台、智慧红谷滩体验馆、88812345市民服务热线、智慧政务、智慧社区、智慧管网、智慧城管、智慧产业和智慧平安。

据了解，市民公共服务平台、88812345市民服务热线、智慧城管中的“全参与、全定位”应用、智慧政务中的协同办公应用、智慧社区中的“智慧卡、智能快递箱、智慧家居、智慧养老”等部分智慧应用，目前均已正式上线试运行。

红谷滩管委会12楼的智慧红谷滩指挥运营中心也已初步建成投入运行。运营中心下设综合部、建设推广部、督查部、技术部和运营部五部门，负责智慧红谷滩的建设、管理、指挥、运营、推广、维护、安全和监督考核等工作。

另外，智慧管网、智慧平安和智慧产业也在扎实推进，其中智慧管网完成九龙湖片区地下管线与地上城市部件的三维系统建设以及部分雨污水监控点建设，具备政务专网上线为区管线建设与管理单位提供智能查询分析与现场实时监控数据显示。

智慧红谷滩总体规划图

“智慧红谷滩”手机APP出炉76项服务上线

在电脑上输入网址http://hgt.nc.gov.cn/，登录“智慧红谷滩”门户网站，记者看到魅力红谷滩、市民站和政务站。交水电气费、办医保社保、申请许可证……在这里，市民可以了解所有事项的办事指南。

据红谷滩管委会工作人员介绍，不只在PC门户，开发的“智慧红谷滩”手机APP应用目前设置了魅力红谷滩、网上办事、便民惠民、新闻资讯、在线教育等栏目。已上线服务项目共计有76项，内容涵盖政务、新闻、生活、出行、经济、教育、娱乐、应用等多个领域。

“智慧红谷滩”手机APP应用，还实现了对“智慧红谷滩”各个智慧应用手机端功能的整合，包括智慧城管的”全民参与“、智慧政务的“网上办事”、市民服务热线的“发起诉求。市民可通过官方网站http://hgt.nc.gov.cn/访问以及下载手机app体验。

88812345市民服务热线中心

投诉咨询可拨888123453-5个工作日可获回复

88812345市民服务热线，以“倾听民声、收集民情、采纳民意、纾解民困”为宗旨，逐步将各类政务服务电话纳入88812345热线电话，集中受理市民的投诉、建议、咨询、求助等需求，派单到相关单位处理、落实、并在得到回单后及时反馈给市民。目前，88812345市民服务热线中心等应用框架已经建成。

市民服务热线的相关负责人告诉记者，他们将接到市民反映的问题提交至相关部门办结，在3-5个工作日内给出处理意见，并第一时间回访市民，如市民不满意的情况下我们还将进行第二次派单，直到问题解决为止。（胡亚熙）