火车站现“退票潮”可捡漏 四成电话订票未取

退票将实时返回系统

铁道部还表示，目前，旅客退票量大，如仅北京西站最多时日退票近4万张。而铁道部运输局提供数据显示，今年春运前3天，全国铁路日均接受退票46万张，这高于2012年铁路22.9万张的日均退票量，也高于2012年春运期间铁路25万张的日均退票量。

铁道部运输局有关负责人分析，今年春运期间铁路退票陡增的原因，主要是因为今年火车票预售期延长，旅客出行时间变更的几率大大增加。相关人士表示，火车票退票手续费仅为票面款项的5%，在一定程度上也为退票潮起了推波助澜的作用。

旅客退票后，票额将实时返回系统并随机投入发售，旅客可通过12306网站、电话订票、人工窗口等查询和购买。

不过，铁路部门表示，旅客何时退票，哪些车次有退票，这些信息都不对称，铁路部门无法提前掌握，所以也就没有规律可循。建议没买到车票的旅客不要盲目在售票窗口排队等退票，不妨多关注网上和电话订票，这样“命中率”反而高。同时，旅客应随时留意车站增开旅客列车的信息，因为铁路部门会根据客流情况安排运力，而紧张方向的临客车次会随时在网上售票。据新京报

泉州火车东站每日退票百余张 14时和0时可捡漏

泉州网(微博)-泉州晚报讯 （记者许雅玲）日前，铁道部在其官网发布提示，目前通过电话订票的旅客有40%左右未能按时取票，超过规定的取票时间后，这些车票将重新返回售票系统发售，旅客可于每日14时左右和0时以后进行查询。

记者了解到，近期泉州火车东站的火车票退票量每天都在百余张左右，不少人是因为提前抢到了车票，后因有事耽搁无法如期出行，于是退票。再加上通过电话订票的旅客中，有一部分没有及时取票。对此，12306客服人员解释说，按照电话订票的规定，当日12点前已订车票于第二日12点前取有效；当日12点后已订车票于第二日24点前取有效。因为电话和网络订票服务时间为每天7时至23时，这段时间比较忙，会延迟2个小时把超出规定取票时间的车票放出，其余时间可以实时放票。因此，提醒还没有买到火车票的旅客，每天14时左右和0时以后，可以再次查询、购票，及时“捡漏”。

泉州火车东站车站客运班组林主任提醒，通过互联网和电话订票购票的旅客应及时取票、换票，以免影响出行。

实习编辑：运佳佳