火车站现“退票潮”可捡漏 四成电话订票未取

记者昨日尝试“捡漏”买到7日到重庆车票

昨日15时许，记者也尝试了“捡漏”，试着购买2月5日福州到南昌以及2月7日福州到重庆的车票，这两个方向的车票此前已售罄。记者输入时间、往返地点等信息后，发现5日去南昌的K322次列车，还有一张硬卧可购买，而7日去重庆的L390次列车，还有1张硬座可购买。

福州火车站工作人员介绍，目前退票比较多，春运前三天，福州火车站退票11300张，这些退票重新销售，经常关注余票信息的人很可能会买到。不过，工作人员提醒，没买到车票的旅客不必盲目守在售票窗口长时间排队等退票放出，多尝试网络购票、电话订票，捡漏成本比较低，可能性也更高。

春节临近，还没有买到火车票回家的市民别灰心。铁道部表示，目前通过电话订票的旅客有40%左右未能按时取票，超过规定的取票时间后，这些车票将重新返回售票系统发售，旅客可于每日14点左右和零点以后进行查询。

约四成电话订票未取

铁道部介绍，目前约四成电话订票旅客未按时取票。客服人员解释说，按照电话订票的规定，当日12点前已订车票于第二日12点前取有效；当日12点后已订车票于第二日24点前取有效。因为白天电话和网络比较忙，会延迟2个小时把超出规定取票时间的车票放出。晚上电话和网络订票不工作，便可以实时放票。所以，每天14点左右和零点以后，旅客可以再次查询、购票。

目前电话和网络订票的服务时间都是7点到23点。如果14点查询到有余票，可以通过电话或网络购票，但是，如果在零点查询到还有余票，电话和网络订票就行不通了。

客服人员建议，如果在零点查询到还有余票且车票在窗口预售期内，旅客可以到车站24小时售票窗口购买。如果车票在窗口预售期外，零点到7点之间所有旅客肯定都是买不到的，这也是公平的。旅客可以等到7点，通过电话或网络的方式抢票。