日本亚马逊推出中文版页面，踩了谁家尾巴？

　　.　　不久前，日本亚马逊上线了中文版的商店，且在妈妈们最为关注的母婴用品分类下，推出了新的栏目——最受欢迎的日本母婴用品，并在此基础上，开始支持母婴品类热门产品的直邮。也就是说，今后，即使是不懂日文的妈妈，也可以轻松登陆中文版的日本亚马逊，挑选当地最热门的母婴产品，然后直邮回国。

　　这则消息一经发布，便立刻引起了潮妈们的极大兴趣。因为在妈妈购买的母婴标品里，日本产品占据很大部分，尤其有颇受妈妈认可的花王纸尿裤、betta奶瓶等明星产品，再加上，近来日本汇率不断走低，因此日本海淘无疑成了妈妈们的优质之选。以往，很多新手妈妈还苦于语言不通、转运麻烦等因素，只能被迫放弃自主海淘这条路。如今，日亚的升级，无疑是给妈妈们带来了更为安全省事的选择。

　　有人欢喜有人愁，此次日亚的升级，对于当下“焦头烂额”的母婴海淘电商，无疑又是一个巨大的打击。因为在此之前，随着母婴跨境电商的快速发展，其行业的漏洞、缺陷就已不断显露出来，如因货源、供应链纰漏等问题，被频繁爆出“售假门”、“李鬼门”等；再加近日中国电子商务研究中心发布的一则报告显示，海淘以16.55%的高占比登上电商投诉领域的黑榜三甲，其中蜜芽、贝贝网等12家平台，用户投诉解决率不到一半，又暴露出跨境电商售后不健全的缺陷。因此，很多用户对母婴跨境电商的信任已降至冰点，而此次日亚中文版和直邮的升级，则为这些用户提供了另一个选择，使其跨境电商的用户人群受到了一定的削弱、转移。

　　从这个事件可以看出，由于母婴行业的特殊性，对于用户妈妈而言，平台的信赖感最为关键。尽管国内的母婴跨境电商在其价格和物流上更有优势，但由于其产品质量不过关，售后的不负责态度，使得很多用户宁愿选择相对而言，价格稍贵，物流更为麻烦，但保证正品的日本海淘方式。因此，如何重新树立用户的信赖感，已成为当下母婴电商，甚至是整个母婴市场最为关键的方向。而以萌宝派为例的“社区服务”模式，在这一方面做得颇为成功，成了母婴行业建立用户信赖的新样本。

　　作为一家以线下贯穿线上的母婴O2O平台，萌宝派深知培养用户对平台的信赖感，不可急于一时，需要长期累计、建立。因此，萌宝派选择以“线下服务”为王牌，利用大数据技术分析社区信息流，得出用户的个性化需求，通过孵化母婴达人，并整合优质线下服务提供商，来为整个社区用户提供非标品线下服务。而在此过程中，不仅弥补了线上母婴平台的虚拟短版，还能让用户妈妈通过线下零距离接触、体验，来增加对平台和产品的信赖感。

　　为了给用户妈妈提供最为优质的母婴服务，进一步加剧对平台的信赖感，萌宝派还将用户妈妈的试用反馈，作为其挑选服务提供方的重要标准，真正做到“用户说好，才是真的好”的标准，让用户妈妈可以真正安心享受服务。如今，萌宝派又开启了“母婴达人”小型服务商孵化模式，将社区里备受用户信赖、喜爱的母婴达人，培养成新的服务提供方，将其品牌优势转化成平台信任，从而达到进一步的巩固。

　　萌宝派这一模式，得到了用户的大力认可，其用户人数、粘性、忠诚度大大增加，其综合实力不断增强，如今更是受到了投资者的青睐。据悉，萌宝派近日已完成新一轮的投资，估值超3亿。