广西制定三年行动计划 软硬结合"整"出旅游新秩序

3 以标准化提档升级

“旅游标准化是规范旅游市场秩序，提升旅游产业总体素质和竞争力的重要手段，按照三年行动计划，我区将以标准化为抓手，进一步提升旅游服务品质。”自治区旅游发展委有关人士说。

据了解，目前我国已出台旅游业国家标准30项，行业标准27项，涉及到旅游产业链的各个环节。这些标准的实施，从旅游质量管理体系、质量控制体系、质量监督与持续改进、质量效果评价等方面对旅游服务质量管理提出了具体要求。

自治区旅游发展委方面表示，将结合市场专项整治行动，开展旅游标准化示范企业创建活动，加大旅游标准的治标、贯标、宣标力度，在星级饭店、A级景区、旅行社评定中严格标准，发挥旅游标准化在旅游市场监管工作中的作用，切实提升我区旅游服务的品质。

“目前，广西旅游企业综合竞争力不强，小、散、弱、差现象还普遍存在，从业人员整体素质不高，这些都是亟待解决的问题。”

自治区旅游发展委有关人士介绍，按照三年行动计划，我区将进一步强化从业培训，每年举办全区导游领队骨干培训，2015年通过云课堂实现中、高级导游培训全覆盖，2016年实现导游网络培训全覆盖。2015年底前，制定出台导游激励机制和保障机制，2015年至2017年，各市每年要培养1—2名金牌导游，培育导游领队的行业自信、职业自信。

为发挥龙头企业诚信经营示范带动作用，我区对已确定的全区9家重点旅游企业将进行重点扶持，引导小、散、弱旅行社进行整合。2017年底前，实现超亿元旅游企业100家的目标。