广西制定三年行动计划 软硬结合"整"出旅游新秩序

2 建立“黑名单”制度

据了解，今年国家旅游局将推出四项制度依法整治旅游市场秩序，强化地方政府对旅游市场治理规范的主体责任，建立旅游市场秩序综合评价制度，对旅游市场秩序问题实行一票否决，对整治不力、管理不善的地方发出整改通知，让旅游市场秩序好的地方“游客盈门”，差的“门可罗雀”。

“自治区旅游发展委将通过一系列‘组合拳’形成标本兼治、惩建并举、综合治理的工作格局。” 自治区旅游发展委有关负责人说，今年广西将建立违法违规旅游企业和从业人员“黑名单”制度，旅行社、A级景区、星级饭店“服务等级退出”制度和“旅游目的地警示”制度，对违法违规旅游企业和从业人员进行曝光。

2015年底前，我区各市、县人民政府将依托现有执法力量，建立旅游投诉统一受理平台和旅游市场联合执法机制，负责辖区内旅游投诉统一受理和旅游市场联合执法工作，全区统一使用12301号码，全面受理旅游投诉。

据悉，为保障旅游者、旅游经营者及旅游从业人员的合法权益，鼓励社会公众依法举报旅游市场违法违规经营行为，加强旅游市场监督管理，引导旅游企业和从业人员守法经营、诚信服务，2015年底前，我区还将出台《广西旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》。举报奖励标准将按照案件性质和违法严重程度来定，奖励金额最高达5万元。