天津市将整治保险业服务顽疾

本报讯（记者岳付玉）记者从天津保监局获悉，为彻底根治电话骚扰、销售误导、理赔难等保险服务顽疾，本市将从即日起开展为期两年的保险业行风建设活动。

据保监局透露，本市部分保险经营者法律意识淡薄，不惜采取虚列费用、虚挂中介、账外暗中输送利益等违法违规手段拼抢市场，扰乱正常经营秩序，有些违法违规问题“常检查常有、常处罚常新”。部分险企经营理念相对落后，一些机构惯用“放点”等手段粗暴抢客，消费者对销售误导和理赔难的投诉尤多，严重影响了保险业的整体形象。据悉，活动将采取自查自纠、明察暗访等形式，持续开展保险公司服务质量评价，向社会公开评价结果，从根本上保护保险消费者的合法权益。公开资料显示，2014年，天津保险业共实现保费收入317.75亿元，同比增长14.79%，已成为天津增长最快的行业之一。