萌娃“海航小分队”为旅客服务获赞赏

海航组织六一儿童节“小小体验营”活动

2015年6月2日，六一儿童节，海航举办“长大后我成立你”系列活动， 几位来自海航家庭的小朋友穿上空乘、地服的小制服在爸爸妈妈的指导下为旅客服务，体验“长大”的感觉，旅客纷纷为“小空乘、小地服”的优质服务点赞。

6月1日早上，萌娃们穿上量身订做的海航制服，开启了他们人生中的第一次“值机”和“飞行”。“小地服”们站在值机柜台后，接过旅客手里的证件，在父母的指点下，有模有样的为旅客打印登机牌，递到旅客的手里，并甜甜的祝愿海航旅客旅途顺利。

海航在HU7679 海口-西安的航班起飞前，“小空乘”来到了海航海口美兰基地准备室，在海航空乘父母的指导下紧张地进行着航前准备会，提前了解后服务间的工作环境以及服务流程。一切准备就绪，他们跟随父母的步伐提前登上航班，开启了这次独特的“飞行”体验。

航班平稳起飞后，伴随着一阵欢快的儿童歌曲响起，5名“小空乘”开始“忙碌”了，首先“小空乘”通过话筒向旅客朋友们问好，并向机上的小朋友致以节日的问候。另一名“小空乘”则负责派送海航毛绒飞机玩具，其余的“小空乘”手拿准备好的零钱袋走到客舱中，呼吁机上的旅客参与海南航空与联合国儿童基金会联合开展的“零聚爱心·Change For Good”公益活动，募集善款，收集爱心。小空乘们的童真和认真的态度让客舱内充满了童趣的气氛，不少旅客纷纷邀请小朋友们合影留念。

分工明确，高效服务，他们热情活泼的形象吸引众多旅客的目光，旅客们纷纷为这几位“小空乘”的表现点赞。一位吴姓女士说道：“让孩子在节日充当父母的工作角色，对孩子来说是份难得的成长经历，海航的活动很有意义。”

参与此次活动的“小空乘”告诉记者：“以前妈妈都要上班，不能陪我过儿童节，所以今天很开心。我想长大以后也像妈妈一样，穿漂亮的衣服在飞机里上班。”

据海南航空机上活动负责人表示，为了给儿童一个有意义的童年节日，特别设计这个缤纷多彩的“小小体验营”的活动，目的是让孩子们能够亲身经历父母工作的艰辛，体会生活的来之不易，增长见识，留下一份美好的童年记忆。

（记者黄一鸣 通讯员高甜）