承德平泉数字城管助推城市精细管理长效化

中国日报网河北频道承德5月14日电 为进一步提升城市管理水平，巩固城市管理成效，提高数字城管运行效率，承德平泉数字城管结合工作实际，通过加强信息采集、严格受诉平台管理、科学分析数据和优化处置流程等有效措施，助推城市精细管理长效化。

强化网格管理力度，当好长效管理的“千里眼”。所有信息采集人员全部定人定位，对网格进行反复巡查，第一时间发现和核查城市管理问题，第一时间用“城管通”上报，力求信息采集全面准确，信息传输不漏、不瞒，为数字城管系统平台提供第一手信息。

严格受诉平台管理，当好长效管理的“顺风耳”。充分发挥“12319”热线作用，对热线案卷实行派遣事先重点提示、事中协调督查、事后阳光评价的考核机制，即实行一次一转办、两次一提醒、三次一研究、超标一扣分、一月一考评的“五一”接办机制，使市民投诉“事事有着落，件件有回音”。

加强数据分析研判，当好长效管理的“助手”。一是定期向成员单位反馈问题处置数量、及时处置率、问题办结率等综合考核成绩，并以月报形式上报县政府，为领导决策提供第一手资料。二是实行宏观分析制度，对各类问题发生率进行统计，对高发问题的原因进行分析研判，总结提炼可操作性强、有应用价值的工作方法。

科学优化处置流程，当好长效管理的“先锋”。顺势而为，积极作为，把数字化城管系统发现问题、派遣问题，作为服务群众的载体，把工作联系和任务提醒作为协调成员单位的手段，按照服务窗口建设标准，认真梳理各类城市管理问题，提高人民群众对城市管理满意度。（完）（王珊珊 通讯员 孟祥钊）