"蜗牛公交"候车要一小时？市民吐槽M385路公交车难等

【深圳商报讯】（记者秦兴梅）一边是政府积极倡导节能减排、绿色出行，一边却是公交难等、效率低下。昨天，家住宝安中心区的李女士向深圳商报反映，她搭乘M385路公交车外出办事，车程10分钟，等车却花了1小时。

据李女士介绍，3月17日早晨8时，她就来到宝安大道金城名苑站等车，准备赶到宝安区建设局办事。可一直等到快9点钟，经过该局附近站点的M385路公交车才驶来。在这约1个小时里，不论是其他公交公司的M338路、机场10路、M200路等还是同属东部公交公司的M358路公交车，都先后开过去了五六趟车。

李女士说，她家中也有私家车，但政府大力倡导“公交优先”，而且考虑到宝安医院、宝安区建设局片区停车非常难，她身体力行地支持“绿色出行”。可从宝中到新安二路短短10分钟车程，候车却花了1小时。事实上，M385路公交车候车难并非是早晚高峰期的特例，她试过多次在平峰时段等候该路线需要40多分钟。

据了解，M385路公交车往返于布吉丹竹头至宝安客运中心，途经布吉、坂田、西丽、西乡都是乘客较集中的路段。一名乘务员向记者介绍，乘客经常吐槽该线路难等。他们将这些意见反馈给了车队和公司领导，但始终得不到重视。一线司乘人员最后成了“受气包”。

记者昨天从M385路车队了解到，东部公交公司根据客流和线路长短，给该车队配备的车辆本来就少，加上一些大巴因车况差停驶，尽管车辆全部上路运输，仍难以满足乘客需要，直接反映为候车时间长、乘客满意度低。

对于车队的回应，在宝安医院上班的张先生告诉记者，M385路公交车难等不是一天两天的事了。此前，M385路公交车约15分钟发一班车，但实际等车超过30分钟。他投诉该线路等车难后，得到了类似上述的回复。不久，M385路直接“整改”为约30分钟发一班车，候车时间在40-60分钟不等。政府每年给予公交企业财政补贴。但公交企业如果这样服务太没诚意，运行效率太不靠谱，市民支持公共交通的积极性也备受打击，希望交通主管部门能督促车队整改。