去年成都110无效报警占四成 恶意骚扰等是成因

“喂，110吗？我和女朋友吵架了，麻烦你让她接一下我电话”“喂，110吗？鸟从树上掉下来了，快来捡一下”……有危难拨打110。这句话对于所有人来说并不陌生，但让人啼笑皆非的是，110报警台每天都会接到不同的无效报警，其中以操作失误、对110职能不清这两类为主。

恶意骚扰警情占比不足1%

“您好，成都110，请问您有什么事？”28岁的陈婉露坐在接警席上，电话一响起，她立即用标准的普通话开始询问。

陈婉露是市公安局指挥中心最早一批接警员，已工作11年，“要求警察送回家，情侣之间小吵架，打过来就为听听接警员声音，还有查话费的……每天都要接到很多莫名奇妙的报警。”对此，市公安局指挥中心110接处警大队第三值班组值班长赵胄特别有感触。今年元旦期间，某天下午，110报警电话响起了，电话那头，一名微醺的老者理直气壮地说，“喂，110吗？我中午和朋友聚会喝多了，下午5点，你们去幼儿园帮我接下孙子哈。”接到电话，接警员啼笑皆非，“对于这种报警，我们只能耐心劝说。”

市公安局指挥中心110接处警大队副大队长甘健介绍，每天无效报警的件数约占总警情4成。近两年来，无效报警所占比例基本都在4成左右，没有明显变化。他说，导致无效警情的原因大致可分三类：操作失误、对110职能认识不清、恶意骚扰，“主要以前两者为主，恶意骚扰的警情所占比例很少，不到1%。”对于无效报警，甘健说，如果接警员判断出是恶意骚扰，可立即挂断电话，“但如不能明确，接警员就必须了解清楚情况。”