莫冠良：创立中国首家乡镇四星级酒店

“有担当的人”引领名冠集团做大做强

作为70后青年莞商的杰出代表，莫冠良通过学习创新，带领名冠集团走向产业多元化，涉及建筑、酒店、钢铁制造、房地产、港口物流等多个领域，年产值达数十亿元 。

人物档案

姓名：莫冠良

年龄：42

籍贯：广东东莞

所在企业及职务：广东名冠集团有限公司董事、总裁

社会职务：广东省政协委员、世界莞商联合会副会长、东莞市工商联（总商会）副主席、东莞残疾人基金会副会长、广东省慈善总会理事、江门市政协常委等

个人事迹：1992年大学建筑专业毕业后，进入名冠集团，从施工员做起。1993年底，参与中国第一家乡镇四星级酒店——寮步金凯悦酒店的筹备工作。1996年酒店开张运营。

此后，莫冠良引领名冠集团经营发展走向多元化，形成酒店业、地产建筑业、港口物流业、工业制造等核心业务，集团旗下有金凯悦酒店集团、地产、港口物流、钢铁制造等四大板块十几家企业集团。为大力促进省内经济发展，莫冠良还引进外资企业100多家。多次获得“广东省百强民营企业”和“东莞市50强民营企业”荣誉。

多年来，莫冠良致富思源，自觉回报社会，以集团或个人名义向各种社会公益事业捐款超过2600万元。去年，莫冠良获得“东莞市优秀民营企业家”称号。

个人名言：有担当（对家庭、对朋友、对企业、对社会都要有担当）

平头、浅黄色的polo衫配牛仔裤，和蔼的笑容，待人彬彬有礼。莫冠良，名冠集团“掌舵人”，这位出身书香家庭的老板，在员工眼中，低调务实，从没有架子。

早在1985年，莫冠良还在读中学时，父亲莫志明辞去校长职务，下海创业，成立建筑公司。此后，莫冠良经常下到工地干活，和工人们同吃同住。

1988年高考，莫冠良被广东建设职业技术学院建筑专业录取，1992年毕业，回到父亲的公司，从施工员做起。可以说，莫冠良是和父亲一起白手起家，创立名冠集团并将其发展壮大的。莫冠良也因此自嘲自己是半个“富二代”。

1998年开始，父亲莫志明逐渐将集团的管理放手交给莫冠良。2004年，莫冠良全面接掌集团，通过学习，创新集团管理经营模式，使企业更加规范、完善和科学。目前，名冠集团旗下产业涉及建筑业、酒店业、钢铁制造业、房地产业、港口物流业等多个领域，年产值达数十亿元。

创业：建起中国首家乡镇四星级酒店

莫冠良是东莞企石人。上高中之前，他从没想过以后要做生意，“当时我的理想就是先考一个好的大学。”莫冠良说，自己人生的第一个转折点，是当老师的父亲1985年下海创业，成立建筑工程队。从那时起，每年寒暑假，莫冠良大部分时间都是在工地上度过，和工人们同吃同住，一起干活，搬搬抬抬的苦活累活都不在话下。

这段经历，让莫冠良开始对建筑业感兴趣，“我当时不懂，看到水泥沙石钢筋混在一起，就能建起一栋高楼，觉得很神奇，特别佩服工程师、建筑师等专业人士。”

高考时，在父亲建议下，莫冠良选择了建筑业，并被广东建设职业技术学院建筑专业录取。“选择这个专业，就是想着毕业后回公司，和爸爸一起将建筑行业做大做强。”莫冠良说。

1992年大学毕业后，莫冠良进入父亲创办的华宇建筑工程有限公司，从施工员做起，每天都要下工地。

经过近10年发展，华宇建筑公司壮大了。因为经常要接待客人和外商，而当时的东莞，环境舒适的酒店并不多，一些好的技术人员也不愿意来东莞。莫冠良和父亲商量，决定建一家酒店，让集团产业走向多元化，分摊经营风险。

说干就干，同年底，名冠集团筹办中国第一家乡镇四星级酒店——寮步金凯悦酒店，同时筹办的，还有华宇钢结构工程有限公司和一家生产家庭用品的公司。

莫冠良身兼多职，经常忙得废寝忘食。他坦言，刚开始，只是想做一家环境舒适的普通小酒店，但第一次筹办，完全没有经验，只能请教认识的外商，并到香港甚至外国的酒店参观学习，之后，决定扩大酒店规模，提升酒店档次。这才有了中国第一家乡镇四星级酒店。

然而，酒店进入运营阶段后，却面临缺乏管理经验的窘境。“后来终于想到跟香港一家酒店合作，请他们帮忙管理，我们从一旁学习，上手后，他们再把管理权还给我们。”莫冠良回忆。1996年，名冠集团三喜临门，寮步金凯悦酒店顺利运营后，客源滚滚，同期筹办的两家公司也先后投产。

长江商学院学成归来，完善集团管理模式

随后的五六年里，名冠集团越走越远，产业越来越多元化，先后增添多个成员：凤岗金凯悦酒店、广东华冠钢铁有限公司、石龙金凯悦酒店、名冠港口物流公司……目前，名冠集团旗下已有金凯悦酒店业、地产建筑业、港口物流业、钢铁制造四大板块十多家企业集团。

莫冠良把这一切都归功于父亲莫志明。

刚刚大学毕业，父亲就赠给莫冠良一句话：做生意其实就是出来交朋结友，多一个朋友多一单生意，多一单生意就多一个朋友。

“这句话我到现在都记得，就是要把生意和朋友放在一起，把每一个客户和合作伙伴当朋友，做生意要诚信。”莫冠良说，他一直秉承父亲这个原则，遇到过很多生意上的“贵人”，事业发展一直顺风顺水。

2004年，莫冠良全盘接掌名冠集团。

“那几年，也是集团走向多元化，发展壮大最快的时期，我发现自己的经营管理水平有点跟不上集团的发展。”莫冠良说。2006年、2007年，莫冠良半脱产进入长江商学院CEO总裁班，攻读工商管理硕士学位。这段学习经历提高了他的经营管理能力，而和同学、老师的交流，也让他的思维和眼界得到空前的开阔。

从长江商学院学成归来后，莫冠良做了三件事：一是着手建立集团的ERP信息化管理系统；二是重建集团人事架构，从总裁到公司基层小组长，职权重新界定；三是界定集团总公司和各子公司的关系，收回子公司的人事权、采购权、财务权，让企业专注生产销售。

通过完善管理，“集团工作反应快了，没有以前那么多漏洞了，贪污舞弊的事少了，节约了很多成本，比如以前每年消耗大量纸张，现在基本做到了无纸化办公。”莫冠良说，此后，公司的经营管理更高效、精细、规范和科学。目前，他正在努力推动集团旗下的华冠钢铁有限公司上市。

做个有担当的人，霍英东是他的偶像

莫冠良从小爱看书，这个习惯坚持到现在，不仅看经济学方面的书，历史、小说、文学类的都看，最近正在看《牛奶可乐经济学》。平时哪怕再忙，他也是IPAD不离手，一有空就抓紧看一下书。他说IPAD看书携带方便、环保还省钱。太太担心他看书太多伤眼，常劝他少看点书。

尽管看书多，但莫冠良说话不喜欢文绉绉，他的座右铭是“有担当”，这也是他常常跟员工说的一句话，“有担当，从农民到首相都知道是什么意思。”

莫冠良觉得，一位优秀民营企业家最重要的品质就是一定要有担当：对家庭有担当，怎么忙都要多陪家里人；对朋友有担当，朋友有需要一定要鼎力相助；对企业有担当，那么多员工跟着自己，他们要养妻活儿，必须将企业搞好，给他们更好的生活；对社会要有担当，积极参加社会活动，多做慈善回馈社会。

就在刚刚过去的4月，他捐了150万给企石做教育扶贫基金，“从爸爸创立集团公司到现在，我们一共捐了2600多万元做慈善。集团每年都会准备一笔钱做慈善，而每年的捐款都会超出这个预算。”

“企业做大了应该回馈社会。”莫冠良一直把霍英东作为自己的偶像，“他对国家民族，对社会弱势群体都有慈爱之心，是真正的爱国者，慈善企业家，我们应该向他学习。”

在跟随了莫冠良十几年的总裁办副总监何楚坤眼里，老板不仅态度和蔼，没架子，对员工的关心更是无微不至，哪怕员工的小孩入学遇到困难，他都会尽全力去帮忙。

人物对话

创造学习型管理团队能让企业永葆活力

东莞时报：创业难，守业更难，你遇到最大的难题是什么？又是如何渡过难关的？

莫冠良：当公司发展到一定规模时，业务增加迅速，而人才培养和管理却没跟上，导致公司在流程管理、成本控制上产生很大漏洞，出现了“企业发展越快，风险越大”的情况。

针对这种情况，公司开始逐步重视人才的引进和培养，引进先进的管理体系，不断优化企业的管理流程，让企业逐步走上现代化企业管理轨道。

东莞时报：很多企业做大做强之后，通常会走多化元之路，作为企业决策者，你在传统行业面前，如何面对多元化进行创新？

莫冠良：传统行业过去的盈利模式已经不能适应当今经济环境的要求，企业要改革旧的营运机制，创新“以服务客户为中心”，打造全整合营销运营管理企业，培养狼性精英营销团队。如通过对客户和市场的进一步细分，以应对客户需求越来越多的差异性和个性化；提升企业后支持能力，创建企业行政、后勤、营收三大板块，全整合营销运营管理企业抢占市场；进一步完善ERP信息化系统管理，优化企业的动作流程，提升企业的动作效率。

东莞时报：目前国家、省、市各级政府，为促进创业创新制定了系列优惠政策，你认为什么样的政策，才能真正促进企业有效、快速发展？

莫冠良：东莞市委已出台关于进一步深化改革的2014年1号文件，明确了330多项具体改革任务。其中将对企业较为关注的项目投资建设审批进行大刀阔斧的改革，进一步精简审批事项、优化审批流程、提高审批效率。而税收优惠起到的作用也会更加明显，越来越多的企业步入低毛利时代，政府税收的优惠政策将会积极推动企业步入稳步发展的良性轨道。

东莞时报：诸多企业都有“摸着石头过河”的经历，请问你是如何面对自身的失误（错误），又会如何面对中层管理人员的失误？

莫冠良：人难免会有失误、错误，我们在出现错误以后要敢于面对，从错误中得到经验，不断进步。当中层管理人员犯错时，不能一味批评，这将导致员工都不敢去尝试无经验的事情，解决问题也不敢去找新的方法，久而久之，企业就不能创新，没有活力。在批评管理干部的同时，还要帮助他们学会分析错误，这样才能大大提高员工成长的速度，减少再次犯错的几率。

东莞时报：企业家通常很忙，请问你有锻炼身体的时间吗？通常会喜欢哪种体育，并乐与朋友分享？

莫冠良：身体是本钱，我无论多忙，都要抽时间锻炼身体。我特别喜欢打高尔夫，一有时间就会约上几个朋友一起打。既锻炼了身体，缓解了压力，又加深了朋友间的感情。

东莞时报：企业家应酬多，请问面对真正的朋友，你会如何接待他应酬他？

莫冠良：有时会招待朋友一起吃饭，也会喝一点酒，培养一点气氛，但都不会喝太多。有时也会邀请几个朋友一起喝喝茶，沟通感情。真正的朋友在于交心，应酬形式已不重要。我父亲曾经有一幅与朋友共勉的对联：“朋友是天朋友是地，有了朋友顶天立地。兄弟是风兄弟是雨，有了兄弟呼风唤雨。”

东莞时报：请问你每周会有几次与家人一起吃饭，在繁忙的工作中，如何处理与家人及孩子的共乐时间？

莫冠良：吃饭是一家人最好的团聚时间，无论多忙都不会错过，每周陪家人吃饭的次数不少于3次，每学期至少到学校开一次家长会，节假日一般都是陪家人度过，寒暑假通常会和家人出外旅游。

东莞时报：当前各个行业都在热衷转型升级，有人还认为转型就是推倒重来、升级就是抛弃传统，你认为，你所在的行业（企业），怎样才能真正实现转型升级？

莫冠良：很多传统行业都可以借助转型升级得更强更大，推倒重来时间成本、建设成本太高，没必要。对于企业来讲，我认为目前需要做的是企业营运模式、管理思想的创新升级，如借助多元化渠道、电子商务等，构建全新的运营模式和服务模式；借助信息化管理系统及先进的管理体系，不断优化管理流程；创建学习型企业，让企业管理团队具备不断学习的能力，只有这样，企业才能真正实现转型升级，永远立于不败之地。

东莞时报：互联网平台催生的电子商务风靡中国，你会尝试电商吗？电商对你所在的行业有什么促进作用？

莫冠良：我们一直借助第三方电商平台销售酒店产品，其它的企业产品尚不具备电商推销条件，以后条件成熟了我们会积极考虑。

电商平台对酒店产品的销售成效是显而易见的，消费者通过这个平台可以很直观地了解和购买酒店产品，也利于我们收集消费者的意见，从而不断推出更加符合消费者需要的产品，有助于树立酒店品牌、提高酒店知名度。

东莞时报：创业过程，其实也是一个学习的过程，在学习中，你如何看待“莞商精神”，继承并发挥这种精神，你认为目前急需学习什么，并对后辈有什么忠告？

莫冠良：“厚德务实，敢为人先”是莞商精神的集中体现。“厚德”即遵礼仪、知荣辱、崇道德、恪品行、行正道。“务实”体现了东莞人讲实干，干实事、求实效的工作作风和生活态度。“敢为人先”是勇于开拓创新。

莞商目前急需学习创新，学习新科技，不能躺在功劳簿上，要紧跟时代步伐，不断创新，不断应用新科技，以应对社会的发展。同时要学习全球化市场观察与判断意识，以适应经济全球化的格局。

提到对后辈的忠告，简单说，就是要勤奋务实。

（东莞时报记者 邓文燕）