鼓浪屿11部门建立联动机制 春节期间受理游客投诉

日前，记者从工商部门了解到，春节期间鼓浪屿预计将迎来140万游客。为了给游客营造一个安全、规范的旅游环境，昨日鼓浪屿工商所等11个管理部门共同协商，建立快速协调处理联动机制。也就是说，节日期间，市民或者游客在岛上遇到任何纠纷，无论拨打11个部门的任何一部电话投诉，都可以得到受理和有效解决。

这11个部门分别为：鼓浪屿工商所、鼓浪屿街道办事处、思明区商务综合执法大队、鼓浪屿游客服务中心、鼓浪屿旅游质量监督所、鼓浪屿公安派出所、鼓浪屿烟草稽查大队、思明区物价检查所、思明区环保分局、思明区卫生监督所、鼓浪屿行政综合执法大队。

另悉，任何部门第一时间接到投诉后，将及时进行处理或者移交相关部门处理，而责任部门接到分流的投诉后必须进行登记。此外，各部门之间还将互相监督，跟踪落实。