青岛市南区：“五个一”打造物业宣传新模式

记者从青岛市南区了解到，2016年，在青岛市物业管理政策宣传年主题活动下，为广泛普及物业管理政策法规，规范提升业主依法履行权力和义务能力。青岛市南区物业办创新开展“五个一”宣传新模式，有效促进物业法规政策宣传普及。

有奖答题：参与广泛，权威公正

微信已经成为当前人们交流的重要平台，2016年，市南区物业办依托微信公众平台，以网络问卷的形式，在全区开展“物业管理知识有奖问答”活动。

参与者从微信平台直接答题，系统自动批改评分，并在后台进行数据统计；另外运用专门的抽奖软件进行随机抽奖，抽奖结果通过市南区物业管理官方微信公众平台向社会发布，并第一时间通知获奖者领奖；为保证出题的准确性和权威性，市南区物业办邀请了区物业办法律顾问对试卷内容进行了多次审核，做到每道题目都具备法理依据；不仅如此，利用微信使用人群多、运用范围广的优势，动员全区居民积极参与到本次有奖问答活动中来。

据介绍，有奖答题活动历时一个月，共收到有效问卷9000余份。这次活动不仅加深了业主和物业服务从业人员对于物业相关政策法规了解和认知，拉近了物业服务企业、物业主管部门和广大业主之间的距离，还促进了市南区物业管理政策宣传年工作的有序推进，提高了全区物业行业服务意识和管理水平。

巡回展：图文并茂、通俗易懂

为使物业管理知识走进千家万户，今年，市南区物业办还制作了10余块物业管理政策法规宣传展板，将与业主利益息息相关的《市南区物业管理政策法规宣传汇编—青岛市住宅物业服务管理规范》，以图文并茂、通俗易懂的形式制作成易拉宝宣传展板，内容涉及业主普遍关注的业主权力、业主义务、收费标准等基本物业管理常识。

整个展板在市南区200余个物业小区组织开展巡回展览活动，目前，已走进辖区60多个物业管理小区，在居民中引起良好反响，这些展板将继续在辖区每一个物业小区巡回展出。

微电台 ：宜居市南，物业之声

互联网已经充斥我们每个人的生活，针对此，市南区物业办还充分利用现代移动互联网资源，迎合受众群体对于有声读物的阅读习惯，依托市南区物业管理微信交流平台，推出青岛市首家“宜居市南 物业之声”微电台。

据介绍，微电台具有“微”、“易”、“新”三大特点，其中“微”是指“微电台”每周会更新发布内容精炼，时间较短的物业管理相关的法条常识，让听众利用碎片化的时间，通过收听简讯，以小见大，了解物业管理工作中的政策法规；“易”则是通过点击“微电台”中的音频连接，时时刻刻，随时随地的“阅读”有声读物；“新”即运用微信公众平台发布音频内容这一新形式，让物业管理政策法规等内容得到更好的宣传推广。发布内容不仅有时效性，还会针对社会上关于物业管理工作的相关热问题，邀请专家顾问进行评析。

宣传街：物业宣传，内容常态化

上班下班、休闲散步途中都能看到内容简洁、形象生动的物业管理政策法规常识……12月23日，市南区“物业管理政策宣传一条街”正式亮相。

据介绍，这是市南区物业办走上街头、固化阵地、积极拓展宣传渠道的创新举措，在青岛市物管行业内尚属首次。记者在台湾路看到，45块“学习物业管理知识 共建宜居幸福家园”主题展板，内容涵盖了物业管理政策法规的方方面面，如业委会如何成立？业主大会有几种召开形式等等……

通过打造政策法规宣传一条街，市南区物业办将对物业管理政策法规的宣传常态化，真正实现了过往业主与物业管理部门的“零距离”接触。

宣传手册：物业知识，百问百答

城市建设的高速推进，建成入住小区的不断增加，物业服务区域不断扩大，业主对物业服务呈现多层次的需求，为适应这一新的市场形势，市南区物业办针对业主普遍关注的物业管理问题进行征集并按照相关法规进行解答，形成文字稿，完成了对《物业知识百问百答》手册的编撰和印制工作。

根据这一手册，不仅能否让基层街道、社区及业主熟练掌握物业管理政策法规知识，了解物业服务内容及各管理部门职责等问题，还可以有效指导物业服务企业、业主委员会、业主维权，切实履行职责和义务，方便小区业主及时有效依法解决物业矛盾纠纷，共同打造物业管理小区“业美家和”的和谐氛围。