海南航空摘得2016年世界旅游大奖（WTA）四项桂冠

2016年12月2日，2016年度世界旅游大奖（World Travel Award，简称WTA）颁奖典礼在马尔代夫伊露岛顺利举行，海南航空股份有限公司（以下简称“海南航空”）在众多入围的国内外知名航空公司中脱颖而出，一举揽下2016年度“世界最佳商务舱”、“世界最佳机上娱乐”、“世界最佳空服人员”、 “世界最佳客舱服务”四项大奖。

据悉，这是海南航空继今年10月获得WTA“亚洲最佳航空公司”、“亚洲最佳商务舱”、“亚洲最佳空服人员”与“亚洲最佳机上餐饮”四项荣誉后，再次获得WTA世界级大奖。同时也是继去年获得“世界最佳商务舱”、“世界最佳客舱服务奖两项荣誉后，又一次在WTA世界级大奖上突破性的斩获。

据了解，近年来，为了满足更加国际化、多样化的旅客需求，海南航空不断优化服务理念和服务细节，聆听旅客深层次需求，搭建起与客户持续互动的VOC管理系统。在客户需求的驱动下，进行了一系列产品升级。推出全新海航会员体系，引进搭载机上WIFI技术的全新波音787-9梦想客机，提供BOSE降噪耳机等高品质机供品，并与品牌酒店及知名餐厅的合作，打造“空中星级厨房”。此外，在地面服务方面，海南航空对地面贵宾室进行全面改造升级，包括在北京、西安、杭州、广州等地建设全新贵宾室。

据海南航空副总裁权栋介绍，目前海南航空已开通覆盖中国，辐射亚洲、北美、欧洲及澳洲的航线网络，世界通航城市达100多个，航线网络达700余条。（中国日报海南记者站）