顾客取钱忘带走 银行寻找半月将钱送到家
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半个月多月前,抚州市民高先生在赣州银行抚州分行取款机里取钱时忘记拿走,后还以为是自己弄丢的,没有想到该行的工作人员经过多方查找,日前终于将这笔钱如数送到他的手中。见此情景,激动不已的高先生握着工作人员手连声赞道:“贵行的诚信服务的确令人敬佩!”
6月15日晚12时左右,高先生酒后来到赣州银行抚州分行ATM机前取款,由于意识不清,ATM机吐出2500元钱后,高先生未及时将钱拿走,30秒后取款机又自动将钱吞回。随后,高先生的朋友赶来,帮他再次取出2500元钱,便一同离开了。
几天后,该行工作人员在清机加钞时发现,取款机多出2500元。通过调阅监控录像、可疑流水交易记录,发现有一位客户2500元钱没有取走。为了将钱及时退还客户,赣州银行抚州分行银行当即组织人员查找。
但在查找该客户时却遇到了困难,因为该客户属于其他银行客户,于是赣州银行抚州分行想办法委托他行协助查找。期间,经过半个多月的辗转寻找,最终获悉高先生的姓名和联系电话。而此时高先生早已忘记了此事,接到电话时非常激动,对赣州银行抚州分行这种对客户负责、不怕麻烦的敬业精神赞不绝口。
对此,该银行负责人表示,将客户遗忘的钱送还是银行该做的事,作为银行,诚信是的立行之本,发展之源。
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