年底山东17市实现全光网城市 4G网络连续覆盖

4G:山东已建6.4万个4G基站 用户突破728万户

据介绍，自2013年年底首张4G牌照发放以来，山东4G市场发展非常迅速。目前山东省已建设4G基站6.4万个，实现了县以上城市和乡镇的连续覆盖，农村地区已经实现热点区域的有效覆盖，4G建设发展进入了快车道。

4G用户数量不断增加，4G已成为移动通信市场的增长引擎，到目前为止，山东省4G用户突破728万户，比年初增长57.5%。

4G手机终端款式不断丰富，国产4G手机出货量明显增长，据工信部数据显示，2014年4G手机中国产品牌占比75.4%。各运营企业为吸引更多的用户，相继推出实惠且灵活的4G资费套餐。随着4G规模的扩大，4G市场竞争将更加充分，将促进运营商不断优化成本，推出更有竞争力的价格。智慧山东：融合云计算物联网等新技术促进智慧应用普及

2014年，山东省通信管理局将通信基础设施建设纳入城市建设总体规划和村镇、集镇建设总体规划，为各通信企业创造平等的接入环境，将通信配套设施纳入房地产开发项目综合验收，统一备案。目前，全省17个市政府均同意将移动通信网络基础设施纳入当地城乡规划中。

年底前，全省17市地将全部实现全光城市，4G网络实现县以上城市和全部乡镇以及农村数据业务热点的连续覆盖。

山东通信业认真落实“智慧山东”建设战略部署，充分发挥全业务综合信息服务领先优势，融合云计算、物联网、移动互联网和下一代互联网等新技术，促进各项智慧应用的规模化普及推广，陆续开发了智慧政务、智慧医疗、智慧矿山等应用，有力刺激了信息消费，带动了地方经济发展。

投诉：开通五种咨询申诉渠道 受理消费者投诉

山东省通信管理局开通渠道，接受电信用户的咨询和申诉，目前已开通的渠道有：电话（12300）、电子邮件（shensu@sdca.gov.cn）、传真（0531-82050123）、来人来访和信函等5种方式。

电信消费者投诉主要集中在3个方面：涉及服务质量的，主要有窗口服务差错；客服热线人工坐席接入不畅；宽带业务装、移机和故障维修不及时等；涉及收费争议的，主要是流量费争议和套餐内外价差大等；涉及通信质量的，主要是4G网络覆盖和合约机通信质量的问题。