济南阶梯水价执行两周 "一户多人"遭遇证明难

记者调查

一纸证明难开症结在哪？

缺沟通相关文件未抄送各区居委会不了解情况

“老百姓办个事实在太难了，主要问题就出在部门衔接上了。”采访中，多位居民反映，实际办理过程中水务部门让去找居委会开证明，可居委会那边没接到正式通知，说不能随意开，水务部门说是执行物价部门的文件……3家就这么“僵持不下”。“出台新政策半个月了，部门之间应该有个最基本的协调才是，不能一碰到问题就推到别的部门身上。”曹女士说，要是各部门间都达不成一致意见，那让居民怎么办？

12日，物价和水务部门沟通后表示，此次所公布的相关文件未抄送各区，因此各（村）居委会不了解情况。下一步他们将和各区政府沟通，尽快将文件内容准确传达到到各（村）居委会。

缺细则

哪些情况需开证明一些部门自己也挺糊涂

“规定比较笼统，一遇到具体问题，水务部门的工作人员也不知道该咋办。”家住天桥区的市民孙女士说。这点在水务集团一些工作人员看来也很无奈，“文件中的说法比较模糊，细则性的内容不够完善，遇到一些具体情况，我们确实不知道该咋办，只能让居民找其他部门问问。”

12日物价和水务部门已就此碰面沟通，对申请“一户多人”所涉及的一些具体问题进行了讨论商议，并进一步统一了意见。水务集团相关人士表示，将尽快召开会议，对具体情况作进一步说明，下一步将对居民作出统一回复。工作人员特别提醒，“一户多人口”用水协议有效期为2年，居民用户应在签约有效期到期前两个月办理。逾期未办理的，将不再按“一户多人口”用水政策执行。