济南阶梯水价执行两周 "一户多人"遭遇证明难
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记者调查
一纸证明难开症结在哪?
缺沟通相关文件未抄送各区居委会不了解情况
“老百姓办个事实在太难了,主要问题就出在部门衔接上了。”采访中,多位居民反映,实际办理过程中水务部门让去找居委会开证明,可居委会那边没接到正式通知,说不能随意开,水务部门说是执行物价部门的文件……3家就这么“僵持不下”。“出台新政策半个月了,部门之间应该有个最基本的协调才是,不能一碰到问题就推到别的部门身上。”曹女士说,要是各部门间都达不成一致意见,那让居民怎么办?
12日,物价和水务部门沟通后表示,此次所公布的相关文件未抄送各区,因此各(村)居委会不了解情况。下一步他们将和各区政府沟通,尽快将文件内容准确传达到到各(村)居委会。
缺细则
哪些情况需开证明一些部门自己也挺糊涂
“规定比较笼统,一遇到具体问题,水务部门的工作人员也不知道该咋办。”家住天桥区的市民孙女士说。这点在水务集团一些工作人员看来也很无奈,“文件中的说法比较模糊,细则性的内容不够完善,遇到一些具体情况,我们确实不知道该咋办,只能让居民找其他部门问问。”
12日物价和水务部门已就此碰面沟通,对申请“一户多人”所涉及的一些具体问题进行了讨论商议,并进一步统一了意见。水务集团相关人士表示,将尽快召开会议,对具体情况作进一步说明,下一步将对居民作出统一回复。工作人员特别提醒,“一户多人口”用水协议有效期为2年,居民用户应在签约有效期到期前两个月办理。逾期未办理的,将不再按“一户多人口”用水政策执行。
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