大同医疗战线将“微笑”延至基层医疗机构

“让患者在每一个就医细节中感受到无微不至的关怀。‘微笑服务’正逐步融入到各个就医流程，在医疗服务的每个环节形成一种新常态。”记者近日从全市医疗卫生行业“微笑服务”活动推进会上获悉，目前我市“微笑服务”活动的氛围浓郁，下一步将把“微笑服务”的服务内涵渗透到每一个医疗环节，并将活动延伸到基层社区卫生服务机构和乡村医疗机构。

据了解，为了切实解决群众看病就医中存在的生、冷、硬、顶、推等突出问题，我市以“纠正行业风气、转变服务态度”为切入点，在全市医疗卫生行业启动“微笑服务”活动，旨在实现服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准和服务效率6方面的整体提升，更好地服务群众。

目前，我市“微笑服务”活动氛围浓郁，并将该活动作为正医德、树新风和改进服务、贴近群众的催化剂、融合剂，促使医务人员通过亲情化的服务改善患者的就医感受，换取患者的满意和微笑。接下来，我市将以专项整治推动“微笑服务”新常态，结合医疗卫生领域整治收受红包、非法行医等问题，以“零容忍”的反腐高压态势，正风肃纪，加大对违规违法人员的惩处力度。同时在全系统开展履新职责岗位公开承诺和责任追究制度，在药品招标、医疗器械采购、手术科室等重点领域和关键岗位建立违规违纪防范机制，从制度上杜绝违规违纪现象的发生。

大同市还将通过每一位医务人员的自警自律、自尊自爱来实现行业约束，树立行风正气，通过每一位医务人员的爱岗敬业来提升医疗服务，树立行业形象。（高燕）