成都市民买米白色地砖变成浅黄色 商家称同款厂家说不是

商家坚称是同一款瓷砖

第二天，裴女士前往建材市场，与商家进行交涉。裴女士特意把家中的地砖拍了下来，和此前在店里拍的照片放在一起对比。裴女士说，一开始她以为只是商家送错货了，希望能将瓷砖换回来。可当她拿着照片找到商家，对方最初的回答是“两张照片是一样的”。不过在裴女士的要求下，商家专门安排了一名人员到房子实地查看，不过并未现场给出答复。

记者对比照片与已经铺好的瓷砖，发现颜色上的确有明显区别。但商家坚持认为，照片上的瓷砖和铺好的瓷砖是同一款，只是裴女士拍摄的光线有问题。

3月6日，记者再次致电商家，对方仍然坚持这是同一款瓷砖，“我们不可能同时采购同一厂家两种编号不一样、外观相似的瓷砖。”

生产厂家：型号不一样

“明明是不一样的两款瓷砖，怎么能说成一样呢？”在裴女士看来，颜色不一样，质量还有没有保证也很难说。在商家开给裴女士的一份购买瓷砖的收据上显示，1月20日，她在该陶瓷店共购买4450元的瓷砖，包括墙砖和地砖。其中就有一款型号为“w15”的地砖，裴女士所说的颜色不一样的正是这一型号。

“w15”型号瓷砖的包装上显示，这是由外地一场厂商生产的“高洁亮”精工砖，型号全称为“8Nw15”，颜色为浅黄色，这与商家送到裴女士家中的瓷砖是一致的。然而，当记者向生产厂家求证时，对方表示，w15是浅黄色的，但是裴女士照片上的米白色地砖是w18型号，也就是说，裴女士购买时拍下的地砖与送来的地砖并不是同一款。

案例二

35000元家具型号不一 两年没扯清 人跑了

金牛区的李女士两年前在新都一家大型家私商场购买了一批家具，因为款式与现场看的不一致，协商了两年都没有得到解决。近日，她再去找商家时，已经找不到人了。

2013年3月初，为了给儿子的新房购置家具，李女士在新都一家商场购买了一批家具。3张大床，6个床头柜，3个席梦思，一共花费35000元。

“本以为，交了这笔钱，就能拿到货真价实的家具了。”说起两年来的窝心事，李女士至今很苦恼，付款时商家说第二天一大早就能把货送到，没想到等了整整一天，直到晚上10点过，对方才把货送上门。“当时我就发现不对，除了床头柜是新的包装，其他的包装都很破旧了。”李女士说，当晚她隐约感觉不对劲，第二天核实情况时，她发现上当受骗了。

“根本不是我在现场看的样款，材料也不一样。”李女士说，当初她就是冲着黑胡桃木质量好才买的，没想到送来的产品不但材料不一样，甚至连任何标志都没有，十分粗糙。

此后，李女士开始了漫长的交涉，但都没有结果。就在2月初，正当李女士委托律师准备起诉商家时，商家已经不见了踪影。