繁峙县政务服务中心：倾力打造便民“直通车”

“进一家门，办多家事。”11月5日，在环境舒适、秩序井然的繁峙县政务服务中心，工作人员向“网络媒体忻州行”采风团介绍了政务中心的主要职能及各类事项的运转流程，该中心秉承“环节少、时间短、流程优、服务佳”的服务理念，目前设各类服务窗口70个，实行“一站式”集中办理和服务，倾力打造为民解忧的服务平台。

中心于 2013年3月底正式投入运行，设各类服务窗口70个，工作人员200余名。目前进驻中心的窗口部门有发改局、公安局、民政局、人力资源和社会保障局、国土资源局、住建局、交通运输局等42家单位，共对外公布5437项权力事项。

政务服务中心的主要职能是组织各类行政审批、收费事项等业务进入中心，实行“一站式”集中办理和服务；规范进驻中心各类事项的办理运转流程、环节、时限，协调解决办理中存在的各类问题，并对有关重要事项进行跟踪督办；对涉及多个部门、单位行政审批项目进行联合审批，并对审批运转情况进行协调监督；收集、整理现行涉及经济社会发展方面的各类法律、法规、规章及规范性文件，为公众提供法规、政策查询服务。

中心建成繁峙县惩防体系信息网（“一网六平台”），充分运用“制度+科技”、“人防+技防”等先进手段，初步实现了权力在网上运行、审批在网上实施、监督在网上公开、公共资源在网上交易的目标。中心还配置了专用管理软件，安装有LED电子屏、触摸式电子查询系统，设置了办事群众休息、服务中心的区域，为各界群众办理各类事项提供方便。

截至10月底，42家政府职权单位70个服务窗口累计受理业务15575件，办结14963件，为群众办事提供了极大便利。

（记者 成翃）