员工对社交网络依赖升级 企业为"社交网络控"所困

企业为社交网络“困”

众多社交网络工具已成企业管理员工的巨大挑战。

为了企业的正面形象，雇主是不是应该监控员工的社交网络行为呢？事实上，在互联网高度发达的美国，已经有不少企业为了防止员工出现“出格言论”，向员工索要社交媒体账号，密切监控员工的网络行为

“管理层有权利和责任时刻监督员工在社交媒体上的行为。如果公司不关注，就有可能面临严重的问题。”弗莱恩强调着她的观点，“满腹牢骚或不懂得察言观色的员工太容易在社交媒体上批评客户骚扰下属或者行为失当了。这样做有时会给办公室带来压力和抱怨，有时会损坏公司在业界的名声，有时会导致诉讼或管制行动”

打开你的微信朋友圈，往往会看到朋友这样“刷屏”：公司新产品推荐，欢迎大家捧场点赞。如果刷屏者中有你的同事，而老板恰恰也是你的好友之一，那你也不得不加入广告刷屏行列中去。

转而打开当前全球流行的图片分享应用instagram，在搜索标签栏输入“Ihatemyjob”（我恨我的工作），你会发现有近5万张图片和视频传递着员工对企业的吐槽。看着那么多“同病相怜”的人，你是否也会“槽点满格”进而加入到吐槽大军中去？

事实上，随着移动数字化时代的到来，员工对于社交网络的依赖症正在不断升级，这对于企业的管理也带来了前所未有的挑战。

“经理人必须意识到，与员工之间一对一的关系可以通过社交网络传播开来。”西北大学凯洛格管理学院领导学教授布莱恩·伍兹表示，“行为不当可能损害经理人本身乃至公司的声誉。”

于是，如何管理好企业中“社交网络症候群”的员工们是当前企业管理中非常重要的一课。

影响无所不在

“当企业受到一些批评或者有负面新闻时，中国有62%的员工会采取行动，在线上和线下维护企业形象，这一比例要比美国高出12%。”万博宣伟公关顾问执行副总裁Renee Austin指出，“所以千万不要低估员工积极分子运动的作用。对于CEO来说，认可并激励员工，从而提升他们对于公司的认可，这必将会成为他们的首要任务。”

为了更详细向《国际金融报》记者阐述社交网络对企业员工的深远影响，Renee Austin邀请记者来到了她的办公室。看到记者形影不离的手机和手机上预装的各种社交网络应用，Renee笑道，“看来我们的研究非常具有普遍意义。”

正如企业管理者所知道的，如今社交媒体对于企业声誉的影响已经是显而易见的事实了。但企业尚未充分认识到社交媒体在提高员工参与度以及促进员工积极分子积极性上的重要影响。

在万博宣伟最新的一项调研中显示，50%的员工在社交媒体中发布过有关于他们公司的信息、图片和视频，在亚太区，该比例高达59%，这意味着每5名员工中就将近有3人曾经发布过关于他们公司的内容。

在这些“社交网络控”中，有39%的员工在网上分享过对他们公司的赞誉和正面评价，亚太区的数字是45%。虽然企业中传播正面形象的“小天使”们占了大部分比例，但批评企业和传播负面消息的“小恶魔”们也是存在的。

Renee 给《国际金融报》记者播放了一段她录制的youtube视频，视频中一位视频编制公司工作的员工，在凌晨4点半告诉他的同事他现在正在工作。如今，这段视频的点击率已经超过1700万，为此这名员工还上了美国著名的奥普拉脱口秀节目。

企业中这样的“小恶魔”究竟有多少呢？ Renee告诉记者，他们调研的结果是有16%的员工在网上分享过对他们公司的批评或者负面评价，在亚太区为19%。