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长春明日供热期结束供热不达标用户可申请退费

东亚经贸新闻周东魁 2015-04-09 13:45:21

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原标题:再有一天长春供热期结束供热不达标用户可申请退费

4月10日24时,长春2014-2015供热期就将正式结束。您知道,在停热后,应该做些什么吗?为此,本报记者咨询了长春市公用局工作人员及热企的专业人士,他们表示,与热用户们经济利益挂钩的是供热不达标的“退费”问题;与用户们生活相关的,是停热后的管道与暖气清洗和室内供热设备的维修工作。

测温与退费

没有测温记录 那将很难退费

长春市公用局相关人员说,按照以前做法,供热企业应从供热期结束开始,到“五一”前完成退费工作。本报提醒热用户,可持供热单位与热用户协议的检测结果,或长春市供热管理部门调查处理裁定书、采暖费专用发票原件,到供热单位领取退费。同时,记者也了解到,没有测温记录是很难退费的。但热企承认暖气不热是由自身原因造成的,或经过协调,热企“认账”的,可按照规定退费。

退费裁定程序为:

到户进行室温检测的,由区供热主管部门依据室温检测报告,做出书面退费或不退费裁定。

属于在线监测或现场检查的,供热参数未达到规定标准的,由在线监测机构或现场检查人员出具在线监测报告或现场检查报告,由市或区供热主管部门依据在线监测报告或现场检查报告,在供暖期结束30日内,作出书面退费或不退费裁定。顶层、冷山用户室温不达标也应按规定退还热费。

退费标准按照下列规定执行:

1.依据室温检测报告、现场检查报告或在线监测供热参数,确定供热不达标天数。

2.供热参数、室温不达标退费比例为:室内检测温度在18℃以下的,退还采暖费计算金额的80%;现场检查或在线监测供热参数不合格的,退还采暖费计算金额的80%。

3.退费计算:每月通过室温检测报告、现场检查报告有两次供热不达标记录,即按一个月供热不达标实行退费,在线监测退费按供热参数不达标实测天数实行退费。

供热单位未自行退费的,热用户可在供热期结束30日内,持测温记录到区供热主管部门申请退费裁定。

供热单位不按规定退费,长春市发改委和市公用局有权责令其按规定退费;对拒不执行的,热用户可凭有效测温受理记录和市或区供热主管部门退费裁定书申请仲裁或提起诉讼。

有下列情况之一不予退费:同一栋楼居民入住率不足50%的;由于房屋结构和用户室内供热系统原因影响供热效果的;发生极端气候超出供热设施设计规范确定的室外计算温度的;发生不可抗力事件,造成无法正常供热的。

停热做点啥?

清洗供热管道和暖气

维修设备

宇光热力经营管理部部长李彦军提醒热用户,停热后,地热安装时间在两年以内的没有清洗的必要。每年需要清洗的是过滤器中的过滤网,而并非地热管道。

据了解,地热清洗一般以3年至5年一次为宜。如果小区的供暖用水水质比较好,清洗的时间间隔还可以再长一些。如果水质比较浑浊,则应该2年至3年清洗一次。

有什么方法可以判断是否该清洗地热管线呢?记者了解到,如果分水器的塑料管变黑发绿,这就说明管壁上有垢了,应该清洗。同时,居民还可以观察相近两室的温度,如果有明显偏差,就该清洗了。

李彦军说,清洗地暖设备,需请专业人员进行施工。要对每路分水器逐个清洗,用专业地暖管清洗弹头,高压气枪设计弹头,把脏水吹出,再用清水进行清洗,直至管内出现清澈的水流为止。

除了地暖,暖气片也是需要清洗的,暖气片使用的是硬水,内部多是碳酸盐之类物质,可以外接水泵,向暖气片加入稀盐酸,加少量热水,让水泵工作,使内部稀盐酸循环,溶解暖气片内部杂质,清洗后放掉污水,再用清水清理一遍即可。

据介绍,供暖期结束了,一般情况下,使用3年以上的暖气片不清洗,就容易产生污垢,影响供暖系统水流量。水流不通畅会直接影响居民家的供热质量,所以在这里提醒广大市民,在采暖期结束后,应对自家暖气进行自检,防止暖气片堵塞。另外,如果您家的暖气设备出现漏水等现象,请您在确定暖气片中无余水后抓紧时间维修,以免影响下一个供暖期供暖。

本组稿件 记者 周东魁

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编辑: 刁云娇标签: 退费 用户可 达标天数 供热企业 供热设施
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