游客滞留韩国 “中介”旅行社被判支付担保金

广东省江门某旅行社（下称江门旅行社）为深圳某旅行社（下称深圳旅行社）招徕三名游客，参加由深圳旅行社组织的韩国游，期间，两名游客逾期不回，根据之前签订的《担保函》，深圳旅行社要求江门旅行社支付担保金及差旅费。近日，江门中院对该起合同纠纷案作出终审判决，判决江门旅行社向深圳旅行社支付担保金10万元。

深圳旅行社与江门旅行社为同行合作关系。2014年3月18日，广东江门旅行社招徕张某、梁某、叶某三人参加由深圳旅行社组织的当月29日出发的韩国首尔济州五天团，并于同年3月19日签订《担保函》一份，主要载明：若上述客人出现滞留韩国不归的情况，江门旅行社愿为客人承担担保责任，包括向深圳旅行社支付每人5万元人民币，三人合计15万元人民币作为担保金，并支付因逾期或滞留不归而引起的一切费用。

3月29日，旅行团前往韩国。3月31日，深圳旅行社电话告知江门旅行社，称梁某、叶某在韩国首尔金浦机场没有归团，无法联系。江门旅行社接到通知后于当天出具《通知函》告知深圳旅行社，江门旅行社已经报警并要求深圳旅行社向驻韩国使领馆、韩国警方及韩国移民局报案。深圳旅行社认为梁某、叶某两人在转飞济州岛内陆航班时，脱离团队，至今下落不明，因此于2014年10月23日向江门旅行社出具《关于履行担保函告知函》一份，要求江门旅行社于收到《告知函》之日起五日内支付10万元担保金给深圳旅行社，因江门旅行社没有依时、足额支付担保金，双方因此产生纠纷，深圳旅行社遂向法院提起诉讼。

深圳旅行社认为，江门旅行社有义务按照约定承担担保责任，《担保函》中双方已明确约定“若客人出现逾期或滞留韩国不归的情况，江门旅行社愿为客人承担担保责任，包括向深圳旅行社支付因逾期或滞留不归而引起的一切费用”。江门旅行社于2014年3月31日向深圳旅行社发的《通知函》中，已充分表明江门旅行社对旅客未能按时随团回国，延期滞留韩国的事实构成自认，进一步证实双方签署的《担保函》约定承担担保责任的条件已达成，江门旅行社负有不可推卸的连带责任。

江门旅行社答辩称，滞留不归是指客人主动故意滞留的行为，本案未有充分的证据证明失联的客人是故意滞留不归，这种失联的情况有可能是深圳旅行社带团的时候存在过失，导致至今无法知道客人失联的真正原因，深圳旅行社没有采取向总领事馆报告等补救措施，应承担过错责任。深圳旅行社至今没有受到任何处罚，也没有发生任何损失，不能向江门旅行社主张赔偿损失的担保责任。

广东省江门中院审理认为，《担保函》是双方真实意思表示，且内容不违反法律强制性规定，应为合法有效。现深圳旅行社根据约定要求江门旅行社承担担保责任，并提供了韩国驻广州总领事馆于2015年3月30日向深圳旅行社出具的书面通报。该书面通报能证实梁某、叶某两人已超出签证的有效停留时间，现滞留在韩国的事实。因此，《担保函》约定的江门旅行社承担担保责任的条件已成就，江门旅行社应向深圳旅行社支付10万元担保金。因此，判决江门旅行社向深圳旅行社支付担保金10万元。